Mad Arts Factory - Web x.0

Live- und Clubshopping im Selbsttest

Thu, 15 Jan 2009 22:32:52 +0100

Geschrieben wird ja immer wieder, wie solche Konzepte funktionieren und was so toll daran ist, aber ich m�chte mir das einfach mal schenken und aus erster Hand von meinen Erfahrungen mit diesen Shoppping-Seiten berichten.
Gemein ist im Prinzip allen eines: man kann wirkliche Schn�ppchen machen. Der Preis ist aber nun mal nicht immer alles, denn Zuverl�ssigkeit, Service und Qualit�t entscheiden letztendlich dar�ber, ob es ein einmaliges Probieren bleibt oder wirklich eine Alternative zu klassischen Versendern ist.

Der Fokus liegt wie bei den meisten Shopping Clubs auf dem Bereich Fashion, ab und an gibt es aber auch Angebote aus dem Bereich ich nenne es mal Digital Lifestyle. Rund drei mal die Woche gibt es eine neue Kampagne, meistens eine Marke, manchmal ein Thema wie Brillen, Taschen oder Unterw�sche. Dabei handelt es sich meistens auch wirklich um Sachen, die man auf gr��eren Protalen vermisst oder Marken, die in Deutschland etwas Besonderes sind. Auch wenn man im Shop rechtzeitig informiert wird, was die kommenden Kampagnen sind und auch fast t�glich der Newsletter informiert, lohnt es sich direkt zu Kampagnenstart im Shop zu schauen, erfahrungsgem�� sind gute Angebote recht schnell weg. Naja, das bringt das Gesch�ftsmodell ja auch so mit sich, also kann man das auch niemanden ankreiden. �rgerlich sind allerdings ein paar technische Einschr�nkungen, die das System mit sich bringt. Totalausf�lle wegen �berlastung sind gl�cklicherweise selten geworder, leider ist es immer noch ausschlie�lich m�glich aus einer Kampagne zu bestellen. Gefallen Sachen aus 2 zeitgleichen Kampagnen, hei�t das zwangsl�ufig zwei Bestellungen und zwei mal Porto. Auf l�ngere Lieferzeiten als sonst beim Online-Shopping gewohnt wird hingewiesen, bei mir hat es in der Regel immer so zwischen 2 und 3 Wochen gedauert, was durchaus noch zu verschmerzen ist. Auch die Pakete sehen wenn sie kommen sch�n aus, B4F hat sich n�mlich nicht lumpen lassen und eigene sch�ne gebrandete Pappkartons f�r den Versand. Was wiederum nicht funktioniert - zumindest habe ich das so erlebt - ist die komplette Kommunikation nach der Bestellung. Die Bestellbest�tigung kommt direkt nach der Bestellung, die Lieferbest�tigung hingegen oft erst nach der Lieferung, die Bestellhistorie im Kundenbereich zeigt auch nicht immer den tats�chlichen Status an. Die angebotenen Zahlungsarten sind IMHO ok, die Versandkosten auch. Was wiederum manchmal komisch ist, sind die offensichtlich automatisierten "Errinnerungsmails" wenn man mal l�ngere Zeit nicht bestellt hat - auch wenn die letzte Lieferung erst 2 Tage her ist. Egal, als Anreiz gibt es bisher immer einen Gutschein f�r die n�chste Bestellung, also kann man dar�ber nicht mal b�se sein. Stornieren oder retournieren musste bzw. wollte ich noch nicht, also kann ich zu diesen Dingen nix sagen.
Wenn ich das Gesamterlebnis in einer Note ausdr�cken m�sste, w�rde es wohl eine wirklich solide 2 sein.

Auch hier ist der Schwerpunkt der Bereich Fashion, trotzdem schleicht sich ab und an das ein oder andere St�ck Technik ins Sortiment. Die H�ufigkeit der Kampagnen ist die mit Abstand gr��te, in Hochzeiten k�nnen auch mal 10 Kampagnen gleichzeitig laufen. Das System ist das selbe, Marke oder Thema = Kampagne. Auch hier gilt Sammelbestellungen gehen nicht mit den schon bekannten Nachteilen. Und auch hier gibt es regelm��ig Aussetzer des Systems und auch das zeitgenaue Publishing der Kampagnen funktioniert nicht immer reibungslos, so das trotz Start um 9 oft erst mit etwas Versp�tung die Angebote sichtbar sind. Die Produktaufmachung und Beschreibung ist wie bei allen anderen Kombattant gut, ja geradezu aufwendig. Jedes Teil wird am lebenden Objekt fotografiert und umfassend beschrieben. Der Bestellprozess ist simpel, auch wenn der Warenkorb sich nach knapp 30 Minuten selbstst�ndig leert. In der regel reicht das ja auch, denn auch hier sind die echten Kracher oft innerhalb weniger Minuten weg. Was aber wiederum nicht funktioniert, ist abermals das ganze Thema Kommunikation nach dem Kauf. Bisher kamen alle Lieferbest�tigungen deutlich nach der Lieferung und wann und ob sich ein Status in der Historie �ndert ist wohl eher von Zufall gepr�gt, was wohl nur daran liegen kann, dass keine Infos aus dem Fulfillment automatisch in den Shop zur�ckflie�en. Auch die Lieferzeiten sind teilweise heftig, unter 4 Wochen ist selten. Was allerdings hervorragend funktioniert ist das Stornieren bzw. Serviceanfragen im Callcenter allgemein. Nach einen Spontankauf habe ich dann doch entschieden, dass ich das eigentlich gar nicht brauche, ein Anruf und quasi w�hrend des Gespr�chs konnte ich einen aktualisierten Status im Konto sehen. Auch das Geld - bezahlt habe ich wie eigentlich immer per PayPal - war wenige Minuten sp�ter wieder da. Eine Retoure habe ich auch schon gehabt, hier war �rgerlich, dass der beigelegte Retourenschein nicht als solcher von der freundlichen Schalterbeamtin der Post anerkannt wurde und ich dann hatl nett wie ich bin das Porto selbst bezahlt habe. Also ich aber dann nach 3 Wochen immer noch nix geh�rt habe, gab es einen kurzen Arruf im Call Center und da hat wieder alles innerhalb von 2 Minuten geklappt. Historie war aktualisiert und das Geld war auch umgehend wieder da. Laut Auskunft der netten Dame am Telefon lg es auch hier am Fulfiller, der einfach mal stumpf den Eingang bei sich registriet hat aber diese Informationen nicht weitergegeben hat. Jetzt noch kurz und schmerzlos die Note: 3+.

Der wohl "exklusivste" Club im Test bietet ebenfalls mit einigen Ausnahmen haupts�chlich Produkte aus dem Bereich - wie sollte man es anders erwarten - Fashion an, hat dabei gef�hlt aber deutlich weniger Kampagnen als die beiden anderen, manchmal nur eine, im Schnitt der letzten Wochen vielleicht zwei pro Woche. Auch hier ist die Aufmachung toll, viele Bilder am Modell und ausf�hrliche Beschreibung. Checkout straight forward und zur Abwechslung passt hier mal die Kommunikation nach der Lieferung, die Lieferbest�tigung kam tats�chlich vor der Lieferung. Lieferzeit lag im Schnitt bei 2 - 3 Wochen, was fein ist, weil man ja rechtzeitig darauf hingewiesen wird. Retourniert oder storniert wurde bisher nix, weshalb eine Bewertung dazu an dieser Stelle entf�llt. Wirklich Negatives ist mir nicht aufgefallen, grenzt man mal das Thema Navigation aus, da das bei allen anderen genauso umgesetzt ist. Startseite mit �bersicht der laufenden Aktionen. Dort ein Link zu einem Video und in den Katalog selber. Dort meistens eine Einstiegsseite mit einem gro�en Bild und wenn es dann noch Unterkategorien gibt im schlimmsten Fall noch mal ein "leere" Seite mit dem n�chsten anklickbaren Bild zu den Angeboten. Das finde ich pers�nlich nervig, weil man das durchaus anders machen k�nnte um einfach diese wie ich finde �berfl�ssigen Zwischenseiten und damit Klicks zu vermeiden. Ich sag mal dennoch eine ehrlich verdiente 2+.

Anders als die drei vorherigen, gibt es beim Preisbock jeden Tag nur ein einziges Produkt - klassisch Liveshopping halt. Das Angebot ist sehr gemischt von Technik und Gadgets bis Schmuck und Badeenten ist alles dabei. Eine Besonderheit ist der M�hday, der freitagliche - glaube ich zumindest - Ausverkauf bei dem es Schlag auf Schlag geht; sobald ein Produkt weg ist, kommt das n�chste. Zwischen meiner ersten und letzten Bestellung liegt eine recht gro�e Zeit und in dieser hat sich so einiges getan - zum Guten dag ich mal. Neben allen "social" Funktionalit�ten auf die sehr viel Wert gelegt wird hat sich vor allem der Service verbessert. Vern�nftige Benachrichtigungen nach Kauf und Lieferung und als einzige Seite im Test eine weitere etwas nach der Lieferung. In dieser wird um Feedback zur Zufriedenheit gefragt, also ob mit Lieferung und so alles fein war. So eine Funktion hat tats�chlich Seltenheitswert, bringt aber eine ganze Menge - vor allem dem Verk�ufer. Die Produkte sind immer sehr umfangreich beschrieben, mit Gedichten und teilweise sogar zum Produkt passenden Songs. Die Lieferzeiten liegen im Schnitt bei 2 Wochen. Beim ersten Mal hat es etwas l�nger gedauert - fast 4 Wochen, beim letzten Mal nur etwas �ber eine Woche. Auch beim Paketdesign versucht man sich etwas vom allgemeinen gelbgrau der Pappkartons abzuheben und spendiert der Sendung ein Paketklebeband mit Preisbock-Design. Ist nicht wirklich lebenswichtig, aber irgendwie sch�n. Wie das Thema Retouren �blicherweise funktioniert, wei� ich nicht, da ich bei Bedarf das Paket pers�nlich ein paar Etagen tiefer abgeben kann, der Preisbock ist n�mlich auch im Intershop Tower zu Hause. Note? Ich sag mal 2.

Der letzte Teilnehmer im Testfeld ist myby, also ein klassischer Versender, bei dem das Liveshoppingkonzept nur ein Teil des eigentlichen Shops ist. Der Fokus liegt bei den Produkten ganz klar auf Technik, obwohl ab und an doch mal ein Schn�ppchen dabei ist, mit dem man nicht gerechnet h�tte. Ich hab mir beispielsweise das Brettspiel Trivial Pursuit f�r einen absoluten Kampfpreis gesichert. Was heraussticht ist mit Abstand der Preis, der ist in der Regel wirklich unschlagbar. Hinzu kommt, das keine Versandkosten f�llig sind, was ein weiterer Bonus ist. Bei mir hat die Lieferung der mylights super funktioniert, bereits am n�chsten Tag war alles da. Leider gibt es einige Nutzer, die das komplett anders erlebt haben. Je nach Produkt ist die Beschreibung mehr oder weniger umfangreich. Bei Technik ausf�hrlich, bei anderen eher sp�rlich. Punktabzug gibt es f�r die Reaktionsgeschwindigkeit bei Emailanfragen und Erreichbarkeit der Hotline, einen Extrapunkt f�r das ebenfalls gebrandete Paketklebeband, die extrem fixe Lieferung und Versandkostenfreiheit. Wenn ich also nur aufgrund meiner Erfahrung benoten darf, dann gibt es eine runde 2.

Jetzt m�sste ja noch eine Art Zusammenfassung kommen beziehungsweise ein Fazit und das will ich mal versuchen.
1. Preislich attraktiv sind die Angebote bei allen der getesteten Seiten. Sogar ich musste mich dabei erwischen, wie ich auf Schn�ppchenjagd gehe und sowas tue ich sonst �berhaupt nicht. Eigentlich spare ich ja, indem ich auf einen Kauf verzichte.
2. An den Prozessen nach dem Kauf ist bei allen Raum f�r Verbesserung, bei dem einen mehr bei anderen weniger. Das f�ngt bei einer sinnvollen Koordination der ausgehenden Mails an und geht bis zur vern�ftigen Integration der Backendssteme in den Shop. Ich pers�nlich erwarte beim Onlinekauf nun mal Informationen in Realtime.
3. �ber Design steitet man ja bekanntlich nicht, also �berspringe ich gepfegt diesen Punkt.
4. Momentan f�llt mir nix weiter ein, ich hab ja glaube ich oben schon alles gesagt. Wer Erg�nzungen oder Kommentare hat, der ist herzlich dazu eingeladen.
Technorati Tags: e-commerce, internet, usability, shopping, live shopping, shopping club, Brands4Friends, BuyVip, Vente Privee, Preisbock, myby, field report, test

Insight E-commerce Konferenz in Jena

Mon, 03 Nov 2008 14:27:12 +0100

Morgen findet ja zum 2. Mal die Netzwerkkonferenz Insight E-commerce in Jena start und deshalb eine kurze nicht ganz uneigenn�tzige Erw�hnung an dieser Stelle, denn am 2 Konferenztag habe ich auch einen Auftritt zum Thema Social Commerce als n�chste Evolotionsstufe im E-Commerce. Leider nicht ganz so wie dort beschrieben, denn Dirk Lauber muss aus Zeitgr�nden schon am ersten Tag pr�sentieren. Bleibt also noch der Christian von dotSource bzw. Preisbock mit dem ich dann gemeinsam den Slot f�llen darf und es wird mit Sicherheit auch so ganz unterhaltsam und informativ, denn es sind immer noch alle Perspektiven, also Hersteller, Betreiber und Kunde vertreten.
Technorati Tags: insight ecommerce, conference, Jena, social commerce, shopping expirience

Aktueller Veranstaltungsplan

Thu, 16 Oct 2008 21:56:17 +0200

21.10.2008: BITKOM-Innovationsforum auf der SYSTEMS 2008
SYSTEMS Messegel�nde, Halle A2 Stand 304, M�nchen
Vortrag: �Was passiert mit dem Online-Shop: Neue Strategien und Konzepte im Online-Handel � Verkaufskonzepte und Strategien f�r erfolgreichen Online-Handel in der Zukunft.�

22.10.2008: Internet World 2008
ICM (Kongresszentrum der M�nchner Messe)
Vortrag: "So bringen Sie das richtige Produkte zur richtigen Zeit an den richtigen Kunden"

05.11.2008: insight e-commerce
Intershop Tower, Jena
Vortrag: "Social Commerce als n�chste Evolutionsstufe im E-Commerce" (mit Dirk Lauber, Baur Versand)

11.11.2008: BITKOM Forum Markttrends
Avaya GmbH & Co. KG, Frankfurt am Main
Vortrag: �Was passiert mit dem Online-Shop: Neue Strategien und Konzepte im Online-Handel � Verkaufskonzepte und Strategien f�r erfolgreichen Online-Handel in der Zukunft.�

Wer mir nachreisen m�chte, wei� also wo ich zu finden bin.
Technorati Tags: work, en route, trade fair, congress

Social Networks: Nutzen vs. Nutzbarkeit

Wed, 16 Jan 2008 16:31:22 +0100

Network Updates, Pulse oder wie auch immer die Funktion bei den verschiedenen Netzwerken hei�t, das Prinzip ist mehr oder weniger identisch und auch ganz praktisch. Ich sehe wer neue Kontakte hat, einen Artikel geschrieben hat oder wie der momentane Gem�tszustand ist. So weit, so gut.
Beim genauen Hinschauen ist mir dann aber aufgefallen, das der Umfang, die Komplexit�t und die Usability dieser Seiten nicht immer unbedingt in einem sinnvollen Verh�ltnis zum zu beobachtenden Netzwerk steht. Hier mal ein paar Screenshots der Dienste, die ich (mehr oder weniger) aktiv nutze: Xing, LinkedIn, Plaxo, MySpace und Facebook.

Was sofort auff�llt ist die doch sehr unterschiedliche L�nge dieser Seiten. Und in meinem konkreten Fall hei�t dass sogar, um so weniger Kontakte ich in diesem Netzwerk habe, um so l�nger wird die Liste. Die k�rzeste �bersichtsseite hat mit 160 Kontekten Xing, die l�ngste mit 1! Kontakt hat Facebook.

Und in genau dieser Reihenfolge w�rde ich auch mal den Nutzen und die Nutzbarkeit der einzelnen Seiten betrachten. Auf Xing und LinkedIn alles sch�n �bersichtlich, bei Facebook wei� ich nicht mal was ich da alles sehe - und ehrlich gesagt interessiert es mich auch nicht wirklich. Viel zu viele bescheuerte Widgets, Applikationen und Listen.
Bei aller Liebe zu Web 2.0 und Social whatever sollte man doch die Basics nicht vergessen: Einfachheit, Nutzbarkeit und Effizienz.
Technorati Tags: design, mind, Web2.0, quality, usability, social networks

Auf ein erfolgreiches Jahr 2008

Thu, 03 Jan 2008 20:45:05 +0100

Der erste Eintrag f�r dieses Jahr und gleich ein ganz chaotischer. Naja, ich hab halt Urlaub und viel Zeit mich mit allem m�glichen Zeug zu besch�ftigen. Drei Themen gibt es heute.
Thema 1: Neujahrsw�nschen
All meinen Freunden, Famile und Lesern ein gesundes neues Jahr 2008, Gesundheit, Erfolg, Gl�ck und was sonst noch so dazu geh�rt.
Thema 2: Zeitgeist - The Movie
Nachdem ich freiwillig meine Wohnung aufger�umt habe (ich wei� auch nicht wie das passieren konnte), gab es dann auch gleich ein gr��eres Reinemachen auf dem Rechner. Dabei habe ich einen Film gefunden, den ich mir letzten Sommer mal gezogen (ganz legal nat�rlich) habe, um ihn mir sp�ter anzuschauen.

Naja, gestern war dann also sp�ter.

Der Anfang ist ein wenig seltsam, deshalb habe ich wohl damals den Film erstmal nicht weiter geschaut, aber nach den ersten fast 10 Minuten wird es richtig gut. Naja, eigentlich nur die ersten 40 Minuten, die das Thema Religion behandeln. Danach driftet der Film etwas in die Verschw�rungstheorienecke a la 9/11 und Banken und Politik ab. Aber alleine wegen des ersten Teiles muss man den Film gesehen haben. Der Rest ist dann f�r Leute die drauf stehen.
Thema 3: MySpace
Ja, ich wei�, auch ein alter Hut, aber ich bin erst jetzt dazu gekommen, mich da mal ernsthaft mit zu besch�ftigen. Also wer mein Freund sein m�chte, der besuche einfach mein Profil und reihe sich in eine illustere Runde ein.
Hier bin ich n�mlich auf Legion of the Damned und die Feel the Blade (Limited Deluxe Edition) aufmerksam geworden.

Und ich kann ja bei limitierten Ver�ffentlichungen einfach nicht nein sagen... Naja, daf�r habe ich es dann morgen zum Release gleich in den H�nden und kann die Toleranz der Nachbarn etwas austesten.
Technorati Tags: mind, music, art, zeitgeit, movie, religion, conspiracy, MySpace, album release, Legion of the Damned

Zusammenfassung Insight E-Commerce

Fri, 09 Nov 2007 17:39:54 +0100

So, wieder mal ist eine Woche wie im Flug vergangen und ich wei� gar nicht, wie ich das alles geschafft habe. Hauptsache, ich habe es geschafft.

Wie $subject schon vermuten l�sst, stand diese Woche fast komplett im Zeichen der ersten Netzwerkkonferenz in Jena, der Insight E-Commerce am Mittwoch und Donnerstag. Nachdem ich es doch noch geschafft hatte bis Mittwoch Mittag einen Vortrag zusammenzubauen, ging es gegen halb 2 mit der Er�ffnungsrede und den ersten Keynotes los. Eine dieser Reden ist mir sehr stark im Ged�chtnis geblieben, Jens Hewald, CTO zanox AG hat in seinem Vortrag "Global alliance to monetize the internet" �ber Web 2.0 geredet. Die Hauptaussage zum Schluss lautete in etwa "die M�glichkeit ohne einen eigenen gro�en Brand erfolgreich zu sein ist gegeben" und war prinzipiell nicht verkehrt, aber was er bis dahin erz�hlt hat, hat mir nicht gefallen. Vom Stil und Inhalt war es eine Pr�sentation, die Ende 2005/Anfang 2006 gut angekommen w�re, nach aber fast 2 Jahren real existierenden Web 2.0 war es zu platt. Zu viele Allgemeinpl�tze, zuviel Web 2.0 ist toll und alle werden gl�cklich und jeder produziert und jeder, sogar Entwickler, werden reich dabei. Es tut mir wirklich leid, dass ich zu so einem Fazit komme, aber es hat mich echt nicht interessiert, weil nix neues oder Konkretes. Danach habe ich mir die Session "E-Commerce kontrovers" reingezogen und das war wirklich lustig. StudiVZ war da, allmaxx.de und ein paar Neuling wie uniturm.de oder iliketotallyloveit.com. Teilweise interessante Ans�tze und spannende Ideen. Second Live durfte nat�rlich auch nicht fehlen, aber dieser Vortrag war wirklich gut gemacht. Kein plattes "alles ist toll", sondern wirklich sinnvoll hergeleitet und ein paar realistische Ausblicke in die Zukunft von virtuellen Welten.
Danach gab es dann, das bei einer mehrt�gigen Konferenz �bliche Abendprogramm. Mit Sicherheit der H�hepunkt der Konferenz, da man endlich mal Zeit hatte, sich ausf�hrlich mit sehr vielen Leuten zu unterhalten - und zwar zwanglos bei einem Kaltgetr�nk und was Feinem zu essen.
Nachdem ich es am Donnsertag nach etwas k�rzerer Nachtruhe wieder in den Turm geschafft habe, stand f�r mich gleich als erstes mein Vortrag an. Und erfreulicherweise haben sich gen�gend Zuh�rer eingefunden, um den (zugegeben nicht so gro�en) Raum komplett +3 zu f�llen. Die Folien zur Pr�sentation gibt es nat�rlich wie gewohnt hier zu betrachten und wie gehabt, bin ich f�r Kommentare aller Art dankbar:

User Generated Content und Kollektive Intelligenz (5,11 MB)
Dann wurde es leider etwas konfus, weil ein geplanter Vortrag kurzfristig ausfallen musste. Da aber ganz ausfallen uncool ist und das Thema "E-Commerce auf dem Weg in Web 2.0 Zeitalter" gewesen w�re und das sowieso eines meiner Lieblingthemen ist, habe ich angeboten, einen thematisch passenden Vortrag zu halten, wenn Interesse seitens der Besucher besteht. Und da es bestand und sich niemand von einem Ersatzvortrag abschrecken lassen hat, gab es dann noch einen Vortrag von mir. Inhaltlich das, was ich vor 2 Wochen in M�nchen pr�sentiert habe.
Ob das, was ich an dem Tag erz�hlt habe informativ war, m�ssen die Zuh�ren entscheiden. Ein Echo habe ich schon gefunden und zwar auf jenanews.de. Der Mittelteil bezieht sich auf meine "Ersatzpr�sentation". Videos gibt es auch und ich wei� schon, dass ich meine rechte Hand zu oft im eigenen Gesicht hatte. Sowas ist nat�rlich �rgerlich. H�tte ich einfach mal einen Stift zur Ablenkung in der Hand gehalten.
Jetzt bin ich aber erstmal kaputt und m�de und genie�e das Wochenende.
Technorati Tags: mind, e-commerce, Insight E-Commerce, Jena, conrerence, presentation, internet, user generated content, web 2.0, online shopping, trends, technology, Intershop Tower

Mythos User Generated Content

Wed, 31 Oct 2007 21:40:54 +0100

Im Rahmen der Netzwerkkonferenz Insight E-Commerce werde ich n�chste Woche zu diesem Thema einen Vortrag halten d�rfen. Und nat�rlich mache ich mir wie jedes Mal bei einem Vortrag voll die Platte, mit welchem Fazit ich die Zuh�rer entlasse. Und wie jedes Mal bin ich unschl�ssig. Auf Chuqui 3.0 habe ich eine sch�ne Aussage gefunden, die auch irgendwie mein momentanes Problem wiederspiegelt:
It's not just busy. it's probably not MOSTLY being too busy.
it's that most people don't create. Or don't see themselves as creative. Or don't see what they create as interesting. Or don't see what they create as being AS INTERESTING as stuff other people are creating.
Das busy bezieht sich dabei auf eine Aussage bei Publishing 2.0:
The reality is that "average people" don't create a lot of content - at least not the commercially viable kind. Most people are too busy.
Ist mein Vortrag wirklich so interessant, dass er f�r andere Menschen keine Zeitverschwendung darstellt? Ich wei� erst meistens hinterher, ob der Vortrag interessant war und das ist ein bl�des Gef�hl.
Naja, ein wenig Spannung und Unsicherheit muss wohl sein, sonst w�r ja alles langweilig und vorhersehbar.
Auf was f�r Gedanken ich manchmal so komme, obwohl ichden halben Tag Dark Messiah gezockt und nebenbei In Flames geh�rt habe. Irgendwie verweichliche ich im Urlaub. Ich brauche dringend Erholung vom Urlaub.
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Identity 2.0

Fri, 26 Oct 2007 21:51:45 +0200

Vorhin bei Surfen ist mir eine Pr�sentation aufgefallen, Dick Hardt von Sxip Identity erz�hlt �ber Identity in Zeiten von Web 2.0. Das was er sagt ist gut und richtig, keine Fage. Aber wie er es sagt ist fantastisch. Was eine gro�artige Pr�sentation. Ist nicht mehr ganz aktuell und vielleicht kennt es der ein oder andere, sehenswert ist es allemal, deshalb hier das Video.

Zum Runterladen gibt es die Pr�se �brigens unter http://identity20.com/media/OSCON2005/
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Zur�ck von der Internet World 2007

Tue, 23 Oct 2007 21:20:06 +0200

Und da war es auch schon wieder vorbei. Bin soeben aus M�nchen zur�ckgekehrt und etwas geschafft, aber das ist fein. Die Veranstaltung selbt ist wirklich gut, viele (Kongress)Besucher, viel Presse und als Referent gab's sogar was zu Essen und Trinken in einem abgetrennten Bereich. Was ich an Vortr�gen gesehen habe - leider musste ich schon vor Tagesende zur�ck - war echt gut und informativ. Mein Vortrag - in einer egozentrischen Selbsteinsch�tzung - war OK, das Publikum hat zugeh�rt, an den von mir geplanten Stellen gelacht oder genickt, ich wei� blo� nicht, ob verstanden wurde, was ich wirklich sagen wollte. Lag vielleicht auch an der Tatsache, dass ich als Intershop/Hersteller von Standardsoftware vorgestellt wurde, ich eigentlich zu Technik nicht soviel gesagt habe, weil die Aussage sein sollte: Technik ist nur ein Werkzeug und dient nicht irgendeinem Selbstzweck, der Mensch steht im Mittelpunkt und die Unternehmen sollten - sofern Sie das noch nicht getan haben - klar kommen und aufh�ren in v�lig �berdrehten und aufgeblasenen Prozessen und Organisationen zu denken.

Mein Vortrag Future Shopping - Neue Bausteine f�r das Online-Shoppen (3,2 MB) steht zum Anschauen bereit, diesmal aus bereits erw�hnten Gr�nden nicht als HTML sondern als PDF. Leider fehlen meine ganzen Kommentare und Erl�uterungen zu den Slides und mit Text war ich diesmal einfach sparsamer. Falls irgendwer durch Zufall den Vortrag in echt gesehen hat und irgendwelche Kommentare hat, der darf das gerne tun. Und wer Fragen hat, nat�rlich auch.
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Auf zur Internet World 2007

Mon, 22 Oct 2007 16:32:06 +0200

So, Vortrag ist fertig. Jetzt hei�t es in den Mietwagen und ab nach M�nchen. Bin echt gespannt, was das Morgen wird, weil Premiere auf der Internet World.
Falls Leser da sind, 11:30 Uhr in der Konferenz 2 (E-Commerce Technologien Frontend) bin ich mit meinem Vortrag "Future Shopping - Neue Bausteine f�r das Online-Shoppen" zu sehen - und das wird nat�rlich der H�hepunkt sein.
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smatch - Wie Einkaufen, nur besser

Tue, 09 Oct 2007 18:34:34 +0200

Seit ein paar Tagen ist smatch.com, der neue Dienst der OTTO-Tochter ~~discount24~~ shopping24 GmbH am Start. Momentan noch closed beta, aber ich darf testen, also hab ich das mal gemacht. Und nat�rlich sind mir dabei auch 1-2 Gedanken durch den Kopf gegangen, die ich hier niederschreiben m�chte.

Als allererstes stellt sich nat�rlich die Frage, was smatch denn eigentlich ist. Und an der Stelle zitiere ich einfach die Selbstdarstellung:
Was erwartet euch auf smatch?
Mode, Wohnen und Lifestyle - smatch ist ein neues Produktportal f�r genau diese Bereiche.
smatch ist Produktsuche und gleicherma�en -empfehlungsdienst. Ihr findet auf smatch Produkte, die zu euch passen, die euch gefallen. Tauscht euch auf smatch aus und lasst euch inspirieren.
Klingt spannend, vor allem das Thema Empfehlungen macht doch sehr neugierig, weil genau das etwas ist, wodurch man sich deutlich von anderen Anbietern abgrenzen kann. Produktsuchmaschinen hatte ich mir ja vor ein paar Wochen schon mal angeschaut und genau das Thema Empfehlungen hat eindeutig gefehlt. Also wie hilft smatch an dieser Stelle genau?
Nach der Registrierung hat man als allererstes die M�glichkeit seine Vorlieben zu definieren, genauer gesagt ich kann als Nutzer meine Lieblingsmarken, -farben und -shops festlegen.

Momentan ist die Auswahl noch recht beschr�nkt, perspektivisch darf man aber sicherlich eine viel gr��ere Auswahl erwarten. Jedenfalls gibt es dann im Dashboard entsprechend der Auswahl ein paar Produkte, die mehr oder weniger gut zu den eigenen Pr�ferenzen passen - in meinem Fall eher weniger, weil es einfach nur neue Produkte in diesen Kategorien sind. Naja, woher soll smatch denn zu diesem Zeitpunkt schon viel �ber mich wissen.

Also gibt mir smatch die M�glichkeit aus allen vorhandenen Produkten in verschiedenen Kategorien eigene Listen zusammenzustellen. Bekannt ist dieses Konzept ja schon von Amazon, hier funktioniert es nur viel einfacher, da ich einfach per Drag-and-drop Produkte in meine Listen ziehen kann - sehr sexy also. Unter dem Men�punkt Community lassen sich auch �ffentliche Listen anderer Nutzer einsehen, nur fehlt mir hier momentan noch jeder Zusammenhang zwischen Vorlieben, Listen und Empfehlungen. Ich h�tte erwartet, dass nach Anlegen meiner Liste smatch mir sagt, was andere Nutzer die die selben Produkte in ihren Listen haben noch zus�tzlich haben. Also etwas, das bei Amazon irgendwie und bei last.fm ganz hervorragend funktioniert. Der Community-Gedanke erschlie�t sich mir hier noch nicht so ganz.
Auch wenn ich ganz normal �ber die Kategorien einsteige und irgendwann mal bei einem Produkt lande, finde ich kaum etwas, das an Empfehlungen erinnert, nicht mal das bei normalen Shops �bliche Thema Cross-Selling scheint vorhanden, lediglich Listen von anderen Nutzer. Ich hoffe doch stark, dass in diesen Bereichen noch einiges passiert, sonst finde ich nicht wirklich einen Mehrwert zumal die Produktdetails in der Regel auch recht unvollst�ndig und wenig hilfreich sind.
Wenn ich an die Selbstdarstellung denke und versuche das Thema Produktsuche zu beleuchten, hilft mir smatch momentan noch nicht wirklich, zumal ich wei�, was ich beispielsweise bei idealo erwarten kann, vor allem wenn ich an das Thema produktattribute denke. Auch die reine Suche endent viel zu h�ufig mit 0 Treffern, leider auch bei so generischen Begriffen wie "denon avr". Verwirrend, zumal ich so ein Produkt in meiner Liste habe und diese gefunden wird.

Es fehlt also ganz deutlich das Thema Community/Social Commerce, weil noch eine Produkt-/Preissuchmaschine braucht sicherlich niemand und das will smatch sicherlich nicht sein.
Nat�rlich gibt es auch positive Sachen zu berichten, beispielsweise �ber das Design. Klar strukturiert - vielleicht an manchen Stellen nicht stark genug akzentuiert - �bersichtlich, frisch, hell, gro�e Schrift und �berhaupt sch�n.
Auch das Konzept eines shop�bergreifenden "Mega-Stores" ist gro�artig. Echtes One-stop-shopping w�re nat�rlich der Kracher, leider gibt es lediglich eine Verlinkung auf den jeweiligen Shop - und das ist nicht als positiv zu betrachten, auch hier zeigen Amazon und sogar otto.de selbst wie es besser gehen kann.
Das Erzeugen von Widgets ist ebenfalls ein nettes Feature. Einfach die Liste ausw�hlen, Button dr�cken und schon ist der entsprechende HTML-Code fertig zum Einbinden in die eigene Homepage.

Aber immer wieder sucht man - zumindest geht es mir so - das Thema Community. Ich hoffe stark, das an diesem Thema gearbeitet wird. Vielleicht steht auch irgendwo ein Text auf der Seite, aber ich bin zu faul zu suchen. Last.fm hat mir nach der Registrierung auch mitgeteilt, das die ersten Empfehlungen nach einer Woche kommen, weil erst Daten f�r gesammelt und aufbereitet werden m�ssen. Das war OK f�r mich.
OK, ich gehe zur�ck zur Selbstdarstellung und lese "Ihr findet auf smatch Produkte, die zu euch passen, die euch gefallen. Tauscht euch auf smatch aus und lasst euch inspirieren." OK, ich bin bereit. Ich habe gesagt, worauf ich so ungef�hr stehe und habe eine Liste gemacht. Ja, ich suche Zeug, das zu meinem Heimkino passt - oder zu mir, weil ich so ein Heimkino habe. Wenn smatch das hinbekommt, ist es ganz gro�. Bis dahin ist es lediglich eine sehr nette Idee it einer recht ansehnlichen Website. Jetzt fehlt noch der Content.
Beim Thema Mode gibt es schon etwas mehr Content von Nutzern, aber auch da passen die Empfehlungen nicht immer wirklich. Es l�sst sich auch nicht wirklich nachvollziehen, wie die "passenden" Listen ausgew�hlt werden. Beispiel blaues Poloshirt f�r M�nner.

Liste 1 hei�t "Gr�n-wei�", inhaltlich nicht mein Fall - kann passieren. Liste 2 hei�t "Lieblings-Shirts" ist aber alles f�r Frauen. In Liste 3 - Dear Emily" sind nur Klamotten und Accessories f�r Frauen. Und so weiter und so fort. Jetzt wei� ich also was meine Freundin anziehen kann, wenn ich ein blaues Polo trage, nur ich wei� nicht, was ich dazu anziehen kann.
Ich wei�, es ist schlecht immer mit Amazon zu vergleichen, aber mit wem sonst? Ich hab mal spa�enshalber eine Liste mit identischen/�hnlichen Produkten angelegt und ich sehe sofort andere Listen, die thematisch oder inhaltlich passen.

Und genau das hatte ich mir bei smatch auch erwartet - in wesentlich cooler und fetziger.
Jetzt klang das alles ziemlich negativ, dass war aber nat�rlich nicht so gedacht. Nat�rlich ist die Idee gro�artig und genau so etwas fehlt. Und nat�rlich ist alles noch Beta und deshalb sehr wahrscheinlich ziemlich buggy. Und aufgrund der noch geringen Nutzer-, Produkt- und H�ndlerzahlen ist nat�rlich noch nicht wirklich viel mehr m�glich was Empfehlungen betrifft. Listen sind momentan das einzige echte "Community-Feature" und aus dem Konzept von smatch l�sst sich definitiv mehr rausholen. Und das ist auch genau mein Wunsch und Fazit: Super Idee, massig Potential zur Verbesserung.
Ach so, eine Frage habe ich bisher au�er Acht gelassen, aber auch paulinepauline hat dran gedacht:
Was ich jetzt noch nicht verstanden habe: Kriegt man irgendwie ne Provision, wenn was �ber meine Empfehlung verkauft wird?
Ganz richtig. Profitiere ich als Nutzer �berhaupt irgendwie von diesem Dienst oder ist mein Verdienst einzig und alleine das Gef�hl anderen zu helfen und selber Empfehlungen zu bekommen. Ein normales Affiliate-Modell kann ja nicht funktionieren, da smatch selber nicht H�ndler ist und nur an andere Shops weiterleitet. Smatch kann also Provisionen f�r Weiterleitungen und/oder Bestellungen bekommen. Habe ich was davon? Und diese Frage stelle ich mal in meiner T�tigkeit als jemand der tagt�glich mit E-Commerce zu tun hat, auch wenn ich gerade Urlaub habe und eigentlich versuche GTA San Andreas durchzuspielen.
Noch mehr zum Thema smatch findet man hier:
http://blog.smatch.com/
http://ecommerce.typepad.com/exciting_ecommerce/2007/09/smatch.html
http://www.e-commerce-blog.de/2007/10/02/erster-bericht-aus-der-closed-beta-von-smatchcom/
http://blog.paulinepauline.de/?p=403
http://boersmazwischendurch.blogspot.com/2007/10/smatch-closed-beta-offiziell-gestartet.html
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Newskraft - Die Nachrichten deiner Nachbarschaft

Fri, 05 Oct 2007 22:19:48 +0200

Seit heute, zumindest erreichte mich heute die Einladungsmail zur Closed Beta, gibt es ein neuen Dienst mit dem Namen Newskraft im Internet. Um zu beschreiben, worum es dabei geht, w�rde ich jetzt gerne die Selbstdarstellung zitieren, leider ist das ganze noch so Beta, dass es keinen wiederverwertbaren Text gibt, also folgt die Beschreibung aus der Einladung: Was ist Newskraft: * ein regionales B�rgerjournalismusportal * eine neue Sichtweise auf 210.000 regionale Blogs und 2.1 Millionen Blogartikel * eine Lokalzeitung aus Blogbeitr�gen * eine Community * ein RSS-Reader und RSS-Aggregator Zur genaueren Abgrenzung solte erw�hnt sein, dass B�rgerjournalismus nicht mit dem "Bild Leser-Reporter"-Ansatz verwechselt werden darf, es geht also nicht darum selber irgendwelchen beschissenen Fotos von C-Promis und Unf�llen einzustellen. Vielmehr geht es hier um das Prinzip wie bei Yigg, Digg und Co, wenn es einen interessanten Blog gibt oder einen interessanten Artikel, darf ich einstellen und bewerten. Soweit also noch nicht viel Neues. Die Sicht auf viele Blogs und Artikel ist auch nicht so neu, Technorati und �hnliche Dienste, auch deutsche gibt es ja auch schon. Interessant ist aber der begriff lokal. Wie das funktioniert erkl�re ich gleich etwas genauer. Community, RSS-Reader und RSS-Aggregator sind auch nix so Innovatives mehr, also bleibt das Thema lokal. Und genau dieses lokal macht Newskraft anders. Warum? Ein ausgefeilter Mechanismus, den ich jetzt nicht erkl�ren m�chte, weil es den Dienst ja einzigartig macht, sorgt daf�r, dass aggregierte oder eingestellte Blogs und Beitr�ge einer (oder mehreren) deutschen St�dten zugeordnet wird. Schreibt also irgendwer �ber die grandiosen Ergebnisse des FCC Jena, taucht dieser Artikel entsprechend auch bei der Stadt Jena auf. Und damit noch nicht genug, wie in klassischen Portalen oder auch Zeitungen sind News in der Regel auch thematisch einer bestimmten Kategorie zuzuordnen. Demzufolge sollte eben erw�hnter Artikel nicht nur bei Jena, sondern auch bei Sport, im Idealfall bei Fussball gelistet werden. Und genau an dieser Stelle wird Newskraft interessant f�r den Leser. Wer sich f�r Sport interessiert, liest oder abonniert den Sportteil, der Dresden-Fan liest den Lokalteil f�r Dresden und der Hertha-Fan abonniert den Sportteil von Berlin. Ganz gro�es Kino eigentlich, weil bisher genau diese Granularit�t gefehlt hat. Nat�rlich konnte ich bisher auch ein Blog(eintrag) entsprechend selber taggen und �ber Blogsuchmaschinen wiederfinden, m�glicherweise auch noch andere Blogeintr�ge, die identisch getaggt wurden, den Fussballartikel, der nicht entsprechend getaggt wurde oder �ber das grandiose Fussballspiel in Weimar finde ich aber nicht obwohl das nur ein paar Kilometer weg ist, weil der Name Jena nicht auftaucht. Und auch hier will Newskraft helfen. �ber entsprechende Google-Maps-Integration ist es m�glich einen bestimmten Landstrich zu markieren, um alle News der Region (zu einen bestimmten Thema) zu finden. Nat�rlich ist alles noch in der Closed Beta und ich warte schon eine Stunde auf die Best�tigungsmail meiner Anmeldung zur "Community", zu diesen Features kann ich also noch nix sagen. Sicherlich ist hier das �bliche zu finden, ein Profil, die Bewertungen etc pp. Und so schaut das ganze (momentan) aus: Wer mehr wissen will, muss selber schauen oder bei Handelskraft / dotsource nachfragen. Die haben den Dienst n�mlich an den Start gebracht. Jetzt bleibt nur eine Frage: In welcher Kategorie und welcher Stadt wird dieser Artikel wohl zu finden sein? Und nat�rlich auch wann? Technorati Tags: internet, news, news aggregator, newskraft, local news, local news search, blog search

Alexander auf Deutschlandtournee im Herbst 2007

Tue, 28 Aug 2007 22:20:44 +0200

Um euch die Planung zu erleichtern, wann ihr mich wo treffen k�nnt , hier mein Tourneeplan f�r den kommenden Herbst:

25.09.2007 - 26.09.2007 in D�sseldorf

OMD 2007 Messe & Kongress f�r digitales Marketing am Intershop-Stand.

23.10.2007 - 24.10.2007 in M�nchen

Internet World 2007 mit Vortrag.

24.10.2007 - 25.10.2007 in Wiesbaden

Deutscher Versandhandelskongress 2007 + Mail Order World 2007 am Intershop-Stand.

07.11.2007 - 08.11.2007 in Jena

Insight E-Commerce mit Vortrag.

Vielleicht kommt noch was dazu, aber bei diesen Veranstaltungen werde ich auf jeden Fall zugegen sein.
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Logo basteln mit Inkscape

Thu, 12 Jul 2007 22:39:21 +0200

Einer hat auf Anhieb erraten, welches Logo mein Favorit war und an genau diesem hab ich heute ein wenig gebastelt. Und weil es vielleicht hielfreich ist, zeige ich alle Schritte, die zum Ergebnis gef�hrt haben.
Werkzeuge waren Inkscape und mein neues Wacom Volito 2. Weil ich noch nicht so ge�bt bin hat es knapp 2 Stunden gedauert, wahrscheinlich sind profis wesentlich schneller fertig.
Also auf geht's mit dem Tutorial: "How to create a glossy mad arts logo" beziehungsweise "Wie baue ich mir mein eigenes mad arts Logo".

Schritt 1 bis 4:
Los geht es ganz einfach mit einem Kreis, der dann mit einem sch�nen radialen Farbverlauf gef�llt wird und dann geklont. Mit dem B�zir-Werkzeug zeichnet man eine sch�ne geschwungene Linie und nutzt diese um den geklonen Kreis zu teilen. Ein teil wird gel�scht und beim anderen wird der Farbverlauf etwas abgedunkelt und leicht weichgezeichnet. Mit der selben technik werden werden noch zwei weitere Formen gemacht, die als Highlight udn Schatten dienen und schon haben wir eine sch�ne gl�nzende Kugel:

Schritt 5 bis 8:
Als n�chstes wird mit dem Textwerkzeugt ein M geschrieben und auf eine brauchbare Gr��e gezogen. Jetzt habe ich etwas getrickst und paint Shop Pro verwendet um den Verzerrungseffekt zu erzielen. Das Ergebniss wird als Bitmap eingef�gt und dann mit dem B�zier-Werkzeug nachgezeichnet, damit der Buchstabe in jeder AUfl�sung ordentlich ausschaut. Ist der Buchstabe OK, legt man ihn �ber die Kugel und der gr��te Teil der Arbeit ist geschafft:

Schritt 9 bis 12:
Nun nur noch das Finisch, das hei�t der Buchstabe wird ebenfalls mit einem sch�nen Farbverlauf eingef�rbt und geklont. Ein Klon wird verwendet um ein Mittelst�ck, ebenso wie in Schritt zwei beschrieben, herauszuschneiden, der als Highlight dienen soll.
Ein weiterer Klon des Buchstaben wird komplett schwarz gef�rbt und mit etwas Weichzeichnen dient er als Schlagschatten auf der Kugen. Ein weiterer Klon der ersten Kugel wird ebenfalls zum Schlagschatten umfunktioniert. Das s�he dann alles so aus:

Wie gesagt, zwei Stunden hat es bei mir gedauert um diese Version des Logos zu bekommen. Es ist sicherlich noch nicht die finale Version, daf�r muss ich noch ein paar Schriftarten ausprobieren, aber so oder so �hnnlich wird es schon aussehen:

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Auf der Suche nach einem Logo: Das Finale

Mon, 09 Jul 2007 12:55:48 +0200

So, der �bersichtlichkeit halber nochmal alle sieben Finalisten zusammen. Gibt es irgendwelche Wortmeldungen? Ich habe meine(n) Favoriten, beziehungsweise eine Ahnung an welchen Entw�rfen weitergearbeitet wird.

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