Mad Arts Factory - Suchmaschinen

Gesucht und gefunden: Produktsuche im Internet

Sun, 17 Jun 2007 22:14:36 +0200

Jeder kennt die Situation, man braucht irgendetwas, man wei� auch ungef�hr was aber nicht was ganz konkret. In meinem Fall soll es mal ein LCD Fernseher sein. Das Internet mit all seinen M�glichkeiten sollte ja der ideale Ort f�r Inspiration sein, aber die Realit�t sieht leider oft ganz anders aus. Wer im Internet sucht, muss sehr oft genau wissen was er sucht. Ansonsten wird man erschlagen von m�glichen Ergebnissen:

www.froogle.de
Gl�cklicherweise gibt es ja gro�e Onlineshops, Auktionsplattformen und Produktsuchmaschinen. Was sind denn dort �bliche Strategien dem Nutzer Orientierung zu bieten?

1. Friss oder stirb
Die mit Sicherheit schlechteste Option. Warum? Der Nutzer hat sich die M�he gemacht auf meine Seite/Shop zu kommen oder er wurde durch SEM Ma�nahmen dorthingef�hrt und dann lasse ich ihn wieder alleine. Ich werfe ihm im schlimmsten Fall ein paar hundert Ergebnisse vor und hoffe dann, dass er selber m�hsam weitersucht, vergleicht und kauft. Klappt das? Vielleicht, wenn ich die SKU oder den Produktnamen kenne, aber nicht wenn ich auf der Suche nach Orientierung bin.

www.promarkt.de

2. Freies Sortieren
Freies Sortieren w�re die logische Fortsetzung der Friss oder Stirb-Strategie. Zwar bekommt der Nutzer immer noch einen gro�en Haufen Ergebnisse vorgesetzt, er kann aber anhand der f�r die Kategorie relevanten Attribute sortieren und so zumindest einfacher das Angebot zu �berblicken. Immer noch nicht optimal, aber besser als gar keine F�hrung.

www.alternate.de

3. Erweiterte Suche
Anstelle eines einfachen Suchfeldes hat der Nutzer die M�glichkeit zus�tzliche Parameter, die das Suchergebnis beeinflussen, seiner Suche hinzuzuf�gen. �blicherweise sind das Dinge Preisspanne oder Verf�gbarkeit, also Parameter, die dasf�r sorgen sollen, dass die durchaus immer noch umfangreiche Ergebnisliste auf relevantere Resultate eingeschr�nkt wird. Im schlimmsten Fall aber hat man zu Beginn schon zu viel eingesch�nkt und man sieht gar nix mehr. Also es geht immer noch besser.

www.vobis-shop.de

4. Gef�hrte Suche
Gef�hrte Suche (engl. guided search) ist eine Funktionalit�t, die man heutzutage als Nutzer in einem Online-Shop erwarten darf. Der Vorteil: man kann die Suche mit einem relativ allgemeinen Begriff starten, die Suche bietet dann automatisch Vorschl�ge das Erbebnis nach verschiedenen Parametern und Optionen zu filtern, um so zu den wirklich relevanten Erbenissen zu gelangen. Diese Art der Suche lebt aber ma�geblich von der Qualit�t der dahinterliegenden Software und der Pflege durch den Betreiber. Werden die f�r die Kategorie "Fernseher" relevanten Attribute nicht oder nur unvollst�ndig gepflegt, beschr�nkt sich das Filtern oft aufs Gr�bste. Also immer noch nix f�r echte M�nner.

www.kelkoo.de

www.otto.de

5. Gef�hrte Suche deluxe
Jetzt f�ngt es an wirklich interessant zu werden. Nicht nur Sandardattribute wie Preisspanne, Hersteller oder Bildschirmdiagonale sind filterbar, sondern alles, was den Suchenden (m�glicherweise) interessiert. Vor alen f�r den Bereich Technik ist diese Art der Suche mehr als angemessen. Das Angebot ist einfach zu riesig, um alle Hersteller, Produkte und Auspr�gungen zu kennen und so kann man ganz genau die Angebote herausfiltern, die die Funktionen oder Features haben, auf die man Wert legt.

www.idealo.de

www.express.ebay.de

6. Konfigurator
Der Konfigurator bietet im Vergleich zur gef�hrten Suche kein besseres Suchergebnis oder mehr M�glichkeiten, er bietet aber etwas, was sonst weitestgehend in Online-Shops fehlt: Einkaufserlebnis. Dynamik, Interaktivit�t und Spass sind hier die Faktoren, die die Kundenzufriedenheit erh�hen.

www.valoony.de

7. Einkaufsberater
Der virtuelle Einkaufsberater ist im Vergleich zur gef�hrten Suche ideal f�r Nutzer, die nicht in Features sondern in den eigenen Bed�rfnissen denken. Anhand der sp�teren Einsatzgebiete oder Vorlieben wird versucht das Produkt zu finden, das am besten passt. Genau wie bei einer Verkaufsberatung im echten Gesch�ft, werden einfach zu beantwortende Fragen gestellt, die im Verlauf des Gespr�chs immer konkreter werden. Menschen, die wissen, dass sie einen Fernseher brauchen, aber keine wirkliche tiefgehende technische Kompetenz besitzen, was ja per se nix Schlimmes ist, finden hier Convenience pur. Das gilt aber nur, wenn der Betreiber entsprechende M�hen betreibt die richtigen Fragen und Produktinformationen zu pflegen.

www.quelle.de

Welches Fazit kann man aus diesen Erkenntnissen ziehen? Die meisten Shopbetreiber tun noch viel zu wenig, um ihre Nutzer wirklich beim Finden zu unterst�tzen. Ein Tchibo hat es hier m�glicherweise wesentlich leichter. Das w�chentlich wechselndes Sortiment, prominent auf der Startseite pr�sentiert, er�brigt in den meisten F�llen eine Suche. Wenn ich aber erfolgreich auf meiner Seite verkaufen will, muss ich als Betreiber �berlegen, was meine Nutzer wollen. Cor Molenaar hat es auf der Veranstaltung Logon to e-com! sehr treffend gesagt: selling online is finished, selling will be buying.
Der (Online)Kunde hat immer weniger Zeit und macht sich trotzdem die M�he meinen Online-Shop zu besuchen. Also sollte ich doch alles tun und alle Funktionen anbieten, die den Kunden gl�cklich machen und ihn das finden lassen, was er sucht. Der Kunde will nicht nur (igend)einen LCD TV, er will beraten werden, er will ein gutes Gef�hl und sich sicher sein, dass es das richtige Angebot f�r ihn ist.
Technorati Tags: internet, technology, e-commerce, search, product search, guided search, usability, convenience, product comparison, online shopping

Neue Suchanbieter im Internet Explorer 7

Fri, 20 Oct 2006 09:52:02 +0200

Gerade habe ich eine interessante Funktion im Internet Explorer entdeckt. Und das passp auch ganz gut in derzeitige Motto von Microsoft: "we heard you".
Web 1.0: Microsoft Don’t Listen
Web 2.0: Microsoft try to Listen
Neben der bisher praktisch aufgezwungenen MSN Suche hat der Nutzer nach der Installation ganz komfortabel die M�glichkeit aus einer Liste von verschiedenen Suchanbietern auszuw�hlen. OK, damit sind sie jetzt auf einem Stand den Opera schon ewig hat und irgendwann auch mal bei Firefox angekommen ist, aber immerhin. Und beim genauen hinschauen ist mir sogar aufgefallen, dass die Liste ein paar sonst unbekannte Suchanbieter enth�lt.

Bisher waren maximal Amazon, ebay und ein paar Preisvergleichsportale vertreten, beim IE7 kann man aber auch (zumindest in Deutschland sehr reichweitenstarke) Onlineshops als Suchanbieter ausw�hlen. Darunter sind Tchibo, OTTO und Neckermann (um mich mal auf die zu beschr�nken, die auch regelm��ig in den Nielsen NetRatings auftauchen). Sicherlich ist das keine technische Glanzleistung, es ist aber sch�n zu sehen, dass sich Unternehmen Gedanken machen, wie sie ihre Produkte und Dienstleistungen auffindbar machen.
Problem ist n�mlich meiner Meinung nach, dass Produktsuchergebnisse in den meisten Suchmaschinen - und da machen Google, Live usw alle keine Ausnahme - totaler Schrott sind. In der Regel erh�lt man n�mlich keine Produkte, sondern nur Produktinformationen von Preissuchmaschinen und Co. Ich glaube ganz stark, dass es f�r den Nutzer nur gut ist, wenn auf Platz 1 der Suchergebnisliste ein Anbieter wie OTTO, Quelle und Co zu finden ist und nicht ein Cioa; und dort auf Platz 1 eine Hardware- und IT-Service M�ller OHG.
Solange die Suchmaschinen sowas nicht machen, m�ssen die Unternehmen halt selbst nachdenken, wie ihre Produkte gefunden werden und die direkte Integration in einen so weit verbreiteten Browser wie dem IE ist sicherlich ein sinnvoller Ansatz.
Technorati Tags: Internet, tools, searchengines, shopping, Internet Explorer, Microsoft

Webtracking f�r umsonst - mit Google

Sun, 10 Sep 2006 17:02:29 +0200

Vor ein paar Wochen bin ich bein surfen auf Google Analytics, einem kostenlosen Webtrackingtool. Und das kostenlos nicht unbedingt schhlecht hei�en muss, hat Goolge definitiv bewiesen. Ein wirkliches umfangreiches Set an Features gibt es v�llig umsonst nach der Anmeldung. Voraussetzung ist die Einbindung eines kleinen Javascripts und schon gehts los.
Google unterscheidet in dem Tool 3 verschiedene Zielgruppen: den leitenden Angestellten, den Marketingverantwortlicher und den Webmaster. Dementsprechende unterschiedlich und ausf�hrlich sind dann auch die angebotenen Reports. Nat�rlich gibt es die "Management Summary" mit Anzahl und Herkunft der User, Anzahl Sessions, Refferer und Anteil neu/wiederkehrend. Man sieht die am h�ufigsten besuchten Seiten, die h�ufigsten Suchbegriffe, mit denen die Nutzer auf die Seite kommt und ganz Chartsm��ig auch die Ver�nderung zur Vorwoche in Prozent. Zus�tzlich sieht man die Top-Einstiegs- und Ausstiegsseiten. Man kann sehen, welche Links auf einer Seite prozentual am h�ufigsten geklickt werden und hat man zus�tzlich einen Adword-Account, sieht man diese Berichte nat�rlich auch noch.

Jetzt wei� ich zum Beispiel, dass rund 26 Prozent der Besucher die meinen Lebenslauf gelesen haben, sich danach Bilderanschauen.
Aber ein wirklich gro�artiges Feature, ist das Tracking von Conversion-Zielen. Dazu gibt es die M�glichkeit f�r die Webseite einen Trichter zu definieren, anhand dessen man die Konversion messen will. Beispielsweise hat man als Startpunkt die Homepage des Online-Shops, der n�chste Schritt w�re beispielsweise zu messen, wie viele der Besucher sich einen Katalog anschauen, dannach kommen die Produktdetails, dann das Add-to-basket, der Checkout und die Bestellbest�tigung. Nat�rlich muss f�r jeden dieser Schritte eine eindeutige URL zu erkennen sein, sonst klappts nicht.
F�r mich sind zwar viele der Features nicht nutzbar, da ich weder AdWords verwende oder irgendwelche Keyword-Kampagnen fahre. Aber f�r kleinere Online-Shops mit weniger als 5 Millionen Page-Views pro Monat (das ist n�mlich die Einschr�nkung) ist das Tool definitiv eine �berlegung wert.
Technorati Tags: tools, www, Google, Google Analytics, Analytics, web analytics, reporting, trend reporting, funnel analytics

Haha Holland, die Zweite

Wed, 28 Jun 2006 15:36:20 +0200

So schnell so weit nach oben ging es hier auch noch nicht. Jetzt brauch ich nur noch ein h�heren Page Rank f�r mein Ego.
Nur warum dieses Blog immer noch nicht in der Blog Search von Google auftaucht ist mir v�llig unklar.
Technorati Tags: search engines, google,�Blog Search, SEO

Ich bin gefragter als ...

Thu, 18 May 2006 16:20:03 +0200

Hier mal 3 Beispiele daf�r, wie gefragt ich bin:

Fight Number 1:

Fight Number 2:

Fight Number 3:

Das Ergebnis ist ja wohl eindeutig, auch wenn Angele durch ihre Kanzlerkandidatur/Wahl etwas an Popularit�t gewonnen hat. Sch�n ist aber, dass ich f�r die Deutschen wichtiger bin als E-Commerce.
Ich sonne mich jetzt erstmal in meinem eigenen Ruhm (auch wenn es drau�en gerade schifft).
Technorati Tags: ecommerce, personal, search engines, tools, trends, weather, www, Google,�Intershop,�Merkel,�popularity,�Google Trends

Colarausch und Bankenfusion

Wed, 15 Jun 2005 12:30:43 +0200

S�ren, es ist vollbracht. Wir stehen mit Colarausch^® an der Spitze der Nahrungskette. Jetzt m�ssen wir eigentlich nur noch unsere Theorie zur sozialvertr�glichen Bankenfusion^® durchbringen. Hier unser Plan zur Umsetzung f�r alle Unwissenden, denn wir sind der festen �berzeugung, dass sich dieses Modell durchsetzen kann:

Abbildung 1: Sozialvertr�gliche Bankenfusion^®

Rosenmontagsumzug

Thu, 17 Feb 2005 18:37:59 +0100

Auf Platz 1 mit "Rosenmontagsumzug". Keine Ahnung wie das geht. Ich h�tte ja gedacht, dass da jede Stadt am Rhein, jeder Karnevalsverein und jede Tageszeitung vor mir sein m�sste. Naja, wer wei�.

Und das obwohl ich so eine Aversion gegen Fasching und Karneval habe.

Von 0 auf 100 in 5 Tagen

Tue, 08 Feb 2005 15:38:43 +0100

Der Platz 1 bei Google war fast genauso schnell wie der eigentliche Satellitendownload. Genau 5 Tage hats gedauert, dann wurde die Seite gelistet - und zwar gleich auf der 1.

Von 0 auf 1 in 14 Tagen

Tue, 01 Feb 2005 14:38:04 +0100

Der Begriff "Winterwanderung" brachte mich innerhalb von 2 Wochen auf Platz 1 bei Google. Das d�rfte neuer Rekord sein, da sonst nach 2 Wochen erst �berhaupt ein Listing (in den Top 50) festgestellt werden konnte.

Geh sterben 2

Tue, 18 Jan 2005 08:57:04 +0100

Immer noch auf Platz 1 bei Google mit "geh sterben". Diesmal aber mit dem Eintrag �ber den Platz 1 bei Google mit "geh sterben".

Sozusagen ein Meta-Platz 1.

Geh Sterben

Wed, 12 Jan 2005 09:05:44 +0100

Mal wieder einen Platz 1 abgesahnt. Diesmal mit "geh sterben".