Mad Arts Factory - Shopping

Neuer Rechner: Midgard und das NAS

Sun, 20 Feb 2011 18:25:07 +0100

Angek�ndigt war es ja schon, er steht auch schon lange zu Hause, nun ein paar ausf�hrlichere W�rter zum neuen Rechner, bzw zum neuen Rechner und zum NAS. Nat�rlich habe ich wie bei allen gr��eren Investitionsvorhaben wieder mal sehr lange geplant, evaluiert, verworfen, �berdacht und recherchiert. Letztendlich hatte ich dann aber eine klare Vorstellung was ich will und es ging an die Beschaffung. Zur Dokumentation hier meine wesentlichen Entscheidungskriterien, sowohl f�r Rechner als auch f�r NAS:

stromsparend und leise
Preis-Leistungsverh�ltnis (aber dann schon das beste und aktuellste)

So einfach kann es gehen. Ich habe keine zeitkritischen Anwendungen laufen und spiele keine leistungshungrigen Spiele, also tut es ein "normaler" Rechner also auch. Demzufolge war irgendwann auch eine Einkaufsliste f�r den Rechner erstellt:

AMD Phenom II X4 945 C3
ASRock 890FX Deluxe3
2 mal G.SKill Ripjaws 4GB Kit DDR3 PC3-10666 CL7
MSI R5770 Hawk
Samsung SH-B083L
2 mal Samsung SpinPoint F3 1TB (HD103SJ)
Xigmatek Midgard White Knight
be quiet! Straight Power 480W
noch ein paar Kabel und Zusatzl�fter

Am NAS habe ich wesentlich l�nger gegr�belt. Letztendlich ist die Wahl auf folgende Teile gefallen:

Zyxel NSA-221
2 mal WD Caviar Green 2000GB SATAII 64MB (WD20EARS)

In beiden F�llen sind die Festplatten das langsamste am System, zumal sie auch noch im Raid 1 laufen. Leider sind aber gro�e und schnelle Platten nicht mit meinen Kriterien stromsparend und Preis-Leistungsverh�ltnis zu vereinbaren und SSD kostet noch zuviel Geld (aber wenn das bezahlbar wird, kommen die rein und dann sollte es echt fix werden).
Dann stand nat�rlich die Frage an, wo kaufen, denn preislich macht das ja schon was aus, auf diese Menge Teile. Final wurde dann mal wieder Home of Hardware mit der Lieferung beauftragt. Einzelne Komponenten g�be es woanders m�glicherweise billiger (was die Versandkosten manchmal wieder auffressen), aber der Gesamtpreis hat gestimmt und servicetechnisch waren die Kollegen in Vergangenheit ohne jeden Tadel.
Ein paar Tage sp�ter hat dann auch schon der Paketwagen vorm Haus gehalten und mich mit 2 echt gro�en Paketen geschockt:

Nach dem �ffnen gab es schon etwas erste Struktur - nachdem die ganzen Umverpackungen weg waren. Also ans Zusammenbauen:

Und hier kommen ein paar hilfreiche Tipps f�r jene, die auch sowas planen:

Habt auf jeden Fall einen weiteren Rechner mit Internetzugang parat.
Sucht ja nicht auf irgendwelchen deutschen Foren nach Hilfe. Irgendwie sind da nur bildungsferne Schichten unterwegs, die keineswegs bei Problembeseitigung helfen k�nnen.
Macht ein bootf�higen Datentr�ger mit einen Speichertest-Programm fertig. Ich empfehle mal ganz frei Memtest.

Nachdem ich alle Teile sch�n miteinander verbastelt hatte und auch das Problem Netzteil gel�st hatte (sowohl Netzteil als auch Mainboard haben mittlerweile 2 Anschl�sse, die ben�tigt werden und nicht wie gedacht optional sind). Einfach mal auf dem Board schauen, im Zweifelsfall ist der zweite Anschluss aus Ergonomiegr�nden am anderen Ende - wie bei mir. Irgendwann flog also die Kuh und es g8ing ans Installieren von Windows 7. Und irgendwo bei der Installation rauchte mir immer wieder die Kiste mit der Meldung Fehler 0x80070570 ab. Daher also der 2. Rechner mit Internet, zum Nachschauen. Also gesucht und immer wider nur die dumme Antwort: Versuche mal die Windows DVD neu zu brennen. Echt eine dumme Hilfe, wenn die Windowsversion orginal gekauft ist. Deshalb auch Tipp 2, nicht in deutschen Foren nach Hilfe suchen, das bringt nichts. Nach l�ngerer Suche bin ich dann auf das eigentliche Problem gesto�en: Error 0x80070570 deutet auf defekten Speicher hin - also Arbeitsspeicher. Deshalb Tipp 3, Speicher testen. Dazu alle Riegel bis auf einen raus und das Programm laufen lassen, wenn alles gut ist auswechseln und von vorne, bis alle guten und schlechten gefunden sind. Fakultativ kann man das dann nochmal mit den Slots machen, wenn man es ganz genau wissen will. Ich jedenfalls habe dann wierklich die schlechten Module aussondern k�nnen:

Gl�cklicherweise (im Ungl�ck) waren 2 Riegel der selben Packung defekt, so dass ich nicht alle 4 Riegel zur�ckschicken musste. Ist wahrscheinlich sehr selten, aber kann wohl vorkommen. Jedenfalls ging es dann bis der Ersatz geliefert wurde mit nur 4 GB RAM weiter, Windows lie� sich anstandslos installieren und die Performance war im Vergleich zum alten Rechner grandios (und auf dem hatte ich noch Dragon Age in ansehnlicher Qualit�t speilen k�nnen). Der H�rtetest war dann GTA4 und das sieht mit allen Effekten an wirklich brillant aus.
Hier sieht man nochmal beide Generationen gl�cklich vereint, bevor der letzte Rechner seiner neuen Bestimmung als neuer Computer f�r die Schwester zugef�hrt wurde - und die hat sich �ber einen 2,2 GHz Dualcore noch echt freuen k�nnen.

Und dann gab es ja noch das NAS. Ganz ehrlich, ich bin sehr zufrieden, die Performanceeinbu�en (sehr viele Dateien (bspw. Fotos) Hin- und Herschieben dauert etwas) sind selbstgew�hlt, ich wollte halt eine Platte, die sparsam ist. Eine genaue Zusammenfassung von mir ist bei Home of Hardware zu lesen.

Erfahrungsbericht Online-Shopping: EMP vs. Nuclear Blast

Thu, 15 Oct 2009 14:19:26 +0200

Ich hab ja gerade mal wieder eine Woche frei und etwas Zeit (leider bisher sinnlos mit einer Erk�ltung vergeudet), also m�chte ich etwas der vielen Zeit f�r einen kurzen Erfahrungsbericht nutzen. Was ich mir so f�r Musik anh�re, d�rfe bekannt sein und ebenso m�sste klar sein, dass ich in Mediamarkt & Co. mit diesem Musikgeschmack echt verloren bin. Wenn ich schon sehe, dass die teilweise Indie und Heavy in ein Regal stellen ... *kopfsch�ttel*
Aber gl�cklicherweise gibt es ja das Internet und eine ganze Menge an Shops, die da definitiv etwas spezialisierter sind. Und zwei von denen hab ich mir mal etwas genauer angeschaut.
Bei beiden wurde ein �hnlicher Warenkorb zusammengestellt (T-Shirts, CD bzw. DVD und noch irgendein anderes Teil). Alles war laut Aussage des Shops auf Lager und sofort lieferbar, beide Bestellungen gingen am Samstag gegen 16:30 Uhr mit dem finalen Best�tigen-Button an die H�ndler und dann lief die Zeit f�r die letzte Wertung, die Geschwindigkeit. Bis zu diesem Zeitpunkt habe ich nat�rlich schon das ein oder andere notiert gehabt und ohne gro�e Vorworte erstmal das komplette Ergebnis.

	EMP	NB
Angebot	++	++
Usability	++	�
Suche	++	�
Navigation	++	�
Produktdetailseite	++	+
Personalisierung	+	+
Kundenbindung und Community	+++	++
Checkout	++	+
Zahlungsarten	+++	+
Preis	++	+++
Versandkosten	++	++
Lieferung	++	+
Gesamtwertung (von max. 36 Punkten)	25 (69,4%)	14 (38,8%)

Jetzt aber mal etwas genauer auf die einzelnen Punkte geschaut und nat�rlich auch die ein oder andere Erl�uterung zur Bewertung:

Angebot
Beide mir der selben Bewertung, obwohl es schon gro�e Unterschiede gibt. EMP ist reiner H�ndler, NB ist ein Plattenlabel mit Online-Shop und das zeigt sich vor allem beim Umfang des Angebotes. EMP ist von Musik bis Fashion recht breit aufgestellt, Bei Nuclear Blast steht prim�r das Angebot um die eigenen K�nstler im Vordergrund. Deshalb gibt es neben dem Band-Merchandizing eine ganze Menge Infos zu den Bands, Konzertkarten ... Also nicht ganz so breit, daf�r wesentlich tiefer. Gleichstand.
Usability
Als reiner H�ndler hat EMP sicherlich mehr Erfahrung in der zielgruppengerechten Gestaltung eines Shops, anders ist das Abschneiden von NB nicht zu erkl�ren. Usability gibt es dort eigentlich nicht. Keiner vern�nftige Darstellung von Variationen in Artikellisten, kein logisches Bedienkonzept, grunds�tzlich alphabetische Sortierung. Wenn ich ehrlich bin, habe ich vorher alles im Katalog zusammengesucht und in die Schnellbestellmaske eingetippt. EMP ganz klar in F�hrung mit relativ viel Einstiegspunkten ins Angebot (�ber Marke, Filternavigation ...).
Suche
Selbes Fazit wie bei Usability. NB ist auch hier wirklich schlecht, nicht mal kleine Tippfehler werden erkannt. EMP baut mit fehlertoleranter Suche und ASN die F�hrung weiter aus.
Navigation
Sp�testens bei diesem Punkt liegt EMP unaufholbar vorne.
Produktdetailseite
Auch hier zeigt sich wieder, wer echter H�ndler ist. Wesentlich �bersichtlicher bei EMP mit besseren Produktabbildungen, teilweise H�rproben. Der einzige Vorteil bei NB ist, dass alle Variationen des Artikels sch�n auf einen Blick dargestellt werden, also die CD, die LP, das T-Shirt zum Album, der Aufn�her ...
Personalisierung
Bei beiden gibt es nur den Klassiker Kunden die das, haben auch das ... Gleichstand bei diesem Punkt, aber EMP weiter in F�hrung.
Kundenbindung und Community
Hier pr�sentieren sich beide sehr anst�ndig. Angefangen bei den sch�nen Bl�tterkatalogen bzw. Magazinen, die es als Kunde regelm��ig gibt, �ber Online-Niederlassungen bei MySpace, Facebook und Twitter sind beide bem�ht ihre Zielgruppe mit Updates zu versorgen. Klar, als Label ist NB noch auf anderen Plattformen wie Youtube oder last.fm unterwegs, daf�r geht EMP mit dem etwas professionellerem Umgang mit diesen Plattformen sowie dem shopinternen Bonussystem weiter in F�hrung.
Checkout
In beiden F�llen recht geradlinig, st�rend bei NB die Beschr�nkung der Adressfelder. Eine zus�tzliche Eingabe von Informationen wie Firmenname zur Lieferadresse ist nicht wirklich m�glich und gibt Punkteabzug. Und auch hier kommt die schlechte Usability bei NB zu tragen. Ist man gerade nicht im Shop-Teil der Seite sucht man den Warenkorb vergeblich ... noch mehr Vorsprung f�r EMP. Zahlungsarten
EMP: fein (Kreditkarte, Nachnahme, Sofort�berweisung, Paypal, Vorkasse und Bonuspunkte) NB: gerade so das Minimum (Kreditkarte, Nachnahme und Vorkasse) Ja, um Zahlungsausf�lle zu minimieren ist das schon fein - aus H�ndlersicht - aber w�r NB nicht NB, ich w�rde nicht bestellen.
Preis
Erstmalig ein Stich f�r NB. Die CDs sind teilweise wesentlich preiswerter, viele Merchandizing-Sachen wie Shirts erscheinen mir auch g�nstiger. Daf�r ist aber wie schon erw�hnt das Sortiment etwas kleiner.
Versandkosten
In beiden F�llen wirklich fair (3,95 bei EMP, 3,50 bei NB) ab 75 bzw. 100 sogar kostenfrei (bei NB gibt es dann sogar noch eine CD gratis oben drauf). Lieferung
Der letzte Punkt der Bewertung und auch hier liegt EMP etwas vorne. Wie gesagt wurden beide Bestellungen zur selben Zeit aufgegeben, das Paket von EMP war am Dienstag da (also 2 Werktage), das von NB erst am Mittwoch. Die Verz�gerung ist sicherlich durch die von mir gew�hlte Zahlungsart zu erkl�ren (Vorkasse), aber unter normalen Umst�nden (z.B. ich kenne NB nicht), h�tte ich gar nicht bestellt.

Gesamtwertung
EMP macht eigentlich alles richtig, noch etwas mehr Persoalisierung im Shop und ich h�tte keinen wirklichen Grund zu meckern.
NB macht bis auf das Sortiment eigentlich alles falsch. Schlechte Usability, zu wenig Zahlungsoptionen, ohne separaten Katalog eigentlich nicht nutzbar. Trotzdem, manchmal helfen andere Faktoren dar�ber hinweg. Wie bespielsweise mein Musik-Regal, das zu gro�en Teilen mit Scheiben von NB best�ckt ist, oder die K�nstler, die bei NB unter Vertrag sind und die coolen Special-Editions die es dort manchmal gibt. Trotzdem, eine vern�nftige Online-Strategie kann nicht schaden. Nat�rlich helfe ich da auch gerne ...
Technorati Tags: shopping, e-commerce, online shopping, EMP, Nuclear Blast, niche player, shopping experience, self-experiment, usability, test report

Full HD jetzt endlich zu Hause

Sun, 26 Apr 2009 13:47:09 +0200

Knapp 3 Jahre nach der Heimkinoanlage ist es soweit. Nach intensivster Recherche, nach Featurelistenvergleichen, nach Preissuchen und dem ganzen wieder von vorne, wenn ein Hersteller eine neue Serie auf den Markt geschmissen hat, ist es soweit: ich habe nicht nur entschieden, ich habe gehandelt in einer mir bis dato nicht bekannten Geschwindigkeit.
Urspr�nglich sollte es ein Toshiba sein, die Z3000 Serie hatte mir recht schnell zugesagt, irgendwie hat alles gepasst. Dann kam die Z3030 Serie,bei der alles irgendwie noch ein St�ck besser war - leider auch wieder etwas teuer. Also warten, bis der Preis etwas sinkt und man ohne sich zu sehr zu �rgern, zuschlagen kann. Dann haben mir es zwischenzeitlich die Ambilight-Ger�te von Philips angetan. Leider war da kein wirklich perfektes Ger�t dabei au�er die 9000-Serie und die liegt in preislichen Regionen, die nicht mehr akzeptabel sind. Naja, weiter gesucht und tats�chlich hat Toshiba nachgelegt mit der XV und der ZV Serie. Design und Ausstattung Top, aber der Verbrauch von knapp �ber 250W hat mich vom Kauf abgehalten. Dann hat Sony mit seinem Bravia Z4500 (und auch mit dem W4500) ein wirklich gutes Ger�t auf den Markt geschmissen. Bis dato hatte ich Samsung nie so richtig auf dem Radar, aber als sie letztens die neuen Ger�te auf den Markt gebracht haben, genauer gesagt der 650 und der 750, war ich meinem Ziel ein ganzes St�ck n�her, endlich so alles an technischen Parametern, was ich wollte, gutes Design, angemessene Preise und das tollste f�r einen Technik-Geek wie mich: Netzwerkanschluss f�r Webinhalte wie Flickr, Yahoo Widgets, Youtube und Co.
Das hatte mich �berzeugt, also in die n�chste Phase, g�nstigsten Preis finden. Und eines Abend schaue ich zuf�llig Werbung - seit �ber einem Jahr l�uft Fernsehen nur am 24'' Dell-Bildschirm, weil meine alte R�hre den Geist aufgegeben hat - egal, ich schaue jedenfalls Werbung und da kommt ein Verbraucherhinweis von Samsung. So mit einem bunt leuchtenden Vogel und die neue LED Generation wird angepriesen. �Interessant� denke ich mir und am n�chsten Tag schaue ich noch mal im Netz und ich bin auf Anhieb begeistert. Also Preissuche neu ausgerichtet und wie erwarten: ist etwas �ber dem geplanten Budget. Also denke ich, dass jetzt wie bisher immer die ganze Suche noch ein paar Monate l�nger dauert. Am Samstag bin ich interessehalber mal zu einem gro�en Elektronikfachmarkt gegangen, und da standen die neuen Ger�te von Samsung. Und die sahen so toll aus und der Preis lag aus unerfindlichen Gr�nden auf dem Niveau der preiswertesten Internetangebote, dass ich mich kaum noch zusammenrei�en konnte. Aber etwas galt es noch zu testen - passt der Karton in mein Auto, STEHEND, weil die Bildschirme sind so flach, dass man sie nicht liegend transportieren kann. Ja, der Samsung UE40B7090 passt in der Originalverpackung stehend auf die R�ckbank eines Vectra A.
Mitgenommen, ehrf�rchtig ausgepackt, weil alles so filigran, angeschlossen und Baukl�tze gestaunt. Das Bild ist ja so grandios, schon bei einem normalen Sat-Receiver.
Spa�eshalber hab ich mal den Rechner angeschlossen und einen HD-Trailer abgespielt - da ist, wie wenn die Leute im Zimmer hinter einem Bilderrahmen stehen. Unglaublich geile Farben, grandioser Kontrast und das ganze bei nur knapp 3 cm Tiefe. So sieht er jedenfalls aus:

Jetzt brauche ich jetzt ja noch vern�nftige hochaufl�sende Eingangsquellen, sonst h�tte es ein normaler flacher Bildschirm auch getan. Und nat�rlich habe ich auch hier schon viele langwierige Forschungen angestellt. Aber um das ganze etwas abzuk�rzen, die einfache Variante. Nochmal in meine Liste der Kandidaten geschaut, die in die engere Wahl kommen und mal den Preisvergleich angeworfen. Und wie durch Zufall taucht heute der technische Favorit, der leider preislich durchweg auf dem letzten Platz lag, beim Onlineh�ndler myby, der mir sonst nicht immer f�r die besten Preise bei hochpreisiger Elektronik bekannt ist, auf Platz 1 auf - mit einem riesigen Vorsprung. So gro�, dass ich kaum Nein sagen konnte, der Preisverfall bei Receivern ist irgendwie nicht so gro�.

Und wenn das Angebot preislich 20% unter dem 2. Anbieter liegt, dann h�lt sich auch ein Alexander nicht zur�ck und hat den HD-Receiver von Vantage geordert.

Also hab ich dann wohl ab n�chster Woche mein Heimkino endlich komplett. Knapp 5 Jahre hat dann alles zusammen gedauert, aber das war es mir wert. Lieber nix �berst�rzt kaufen, wenn man gewisse Anspr�che hat.
Wer also einen wirklich guten Fernseher sucht, der zudem mit knapp 100W bis 150W Verbrauch je nach Betriebsart deutlich unter g�ngigen LCD-Bildschirmen mit 180W bis 250W liegt und mit knapp 3cm extrem schmal und mit allen Anschl�ssen, die man braucht, echt gut ausgestattet, der ist mit den LED-Ger�ten von Samsung gut bedient. Generell waren mir die Anschl�sse sehr wichtig, so hat der Vantage-Receiver neben der internen Festplatte noch USB und Ethernet-Anschluss (wie der Samsung LED TV). Ist zwar insgesamt doch etwas teurer als geplant, aber wie hei�t es so sch�n: wer billig kauft kauft doppelt, ich habe lange gespart und irgendwann muss ich ja mal kaufen, ich kann dass ja nicht ewig nur planen.
Die komplette Auswahl an Ger�ten, die ich unter die Lupe, also �berhaupt in Betracht gezogen habe und mit gutem Gewissen als Kaufempfehlung verstanden werden kann, findet sich im madartsfactory aStore. Oder halt in diesem drolligen Widget unten dran.

Amazon.de Widgets

Technorati Tags: technology, gadgets, shopping, Full HD, Samsung, LED TV, HD receiver

Aktueller Veranstaltungsplan

Thu, 16 Oct 2008 21:56:17 +0200

21.10.2008: BITKOM-Innovationsforum auf der SYSTEMS 2008
SYSTEMS Messegel�nde, Halle A2 Stand 304, M�nchen
Vortrag: �Was passiert mit dem Online-Shop: Neue Strategien und Konzepte im Online-Handel � Verkaufskonzepte und Strategien f�r erfolgreichen Online-Handel in der Zukunft.�

22.10.2008: Internet World 2008
ICM (Kongresszentrum der M�nchner Messe)
Vortrag: "So bringen Sie das richtige Produkte zur richtigen Zeit an den richtigen Kunden"

05.11.2008: insight e-commerce
Intershop Tower, Jena
Vortrag: "Social Commerce als n�chste Evolutionsstufe im E-Commerce" (mit Dirk Lauber, Baur Versand)

11.11.2008: BITKOM Forum Markttrends
Avaya GmbH & Co. KG, Frankfurt am Main
Vortrag: �Was passiert mit dem Online-Shop: Neue Strategien und Konzepte im Online-Handel � Verkaufskonzepte und Strategien f�r erfolgreichen Online-Handel in der Zukunft.�

Wer mir nachreisen m�chte, wei� also wo ich zu finden bin.
Technorati Tags: work, en route, trade fair, congress

Morgen in ihrem E-Commerce: Cocktails

Tue, 22 Jan 2008 21:29:22 +0100

Morgen geht mal wieder ein neues Konzept an den Start; ein Onlineshop f�r Cocktails.

Das Besondere dabei: man kauft fertig portionierte Zutaten f�r den Wunschcocktail.
Der gro�e Vorteil f�r den Kunden liegt darin, nicht selbst etliche Spirituosen und S�fte, die es nur in gro�en Mengen gibt und verderben, wenn sie einmal offen sind, kaufen zu m�ssen. Au�erdem f�llt das Abmessen und Rezepte-Heraussuchen weg.
Ich bin gespannt, und werde morgen an anderer Stelle ausf�hrlich berichten. Bis dahin findet man auf dem CocktailBude Blog alle wichtigen Informationen.
Technorati Tags: e-commerce, shopping, online shop, cocktails, CocktailBude, startup

Weihnachtseink�ufe 2007 erledigt

Thu, 20 Dec 2007 18:48:42 +0100

So, Weihnachtseink�ufe sind erledigt, der gr��te Teil wurde aber dieses Jahr aber �ber Internet geordert. Der Stress beim Einkaufen, zumal es momentan wirklich kalt ist, war mir dieses Jahr irgendwie nix. Zumal ich ja Urlaub habe und den nicht in einer Schlange an der Kasse zu verbringen.
Und jetzt noch etwas Weihnachtsstimmung f�r euch:

Zur�ck von der Internet World 2007

Tue, 23 Oct 2007 21:20:06 +0200

Und da war es auch schon wieder vorbei. Bin soeben aus M�nchen zur�ckgekehrt und etwas geschafft, aber das ist fein. Die Veranstaltung selbt ist wirklich gut, viele (Kongress)Besucher, viel Presse und als Referent gab's sogar was zu Essen und Trinken in einem abgetrennten Bereich. Was ich an Vortr�gen gesehen habe - leider musste ich schon vor Tagesende zur�ck - war echt gut und informativ. Mein Vortrag - in einer egozentrischen Selbsteinsch�tzung - war OK, das Publikum hat zugeh�rt, an den von mir geplanten Stellen gelacht oder genickt, ich wei� blo� nicht, ob verstanden wurde, was ich wirklich sagen wollte. Lag vielleicht auch an der Tatsache, dass ich als Intershop/Hersteller von Standardsoftware vorgestellt wurde, ich eigentlich zu Technik nicht soviel gesagt habe, weil die Aussage sein sollte: Technik ist nur ein Werkzeug und dient nicht irgendeinem Selbstzweck, der Mensch steht im Mittelpunkt und die Unternehmen sollten - sofern Sie das noch nicht getan haben - klar kommen und aufh�ren in v�lig �berdrehten und aufgeblasenen Prozessen und Organisationen zu denken.

Mein Vortrag Future Shopping - Neue Bausteine f�r das Online-Shoppen (3,2 MB) steht zum Anschauen bereit, diesmal aus bereits erw�hnten Gr�nden nicht als HTML sondern als PDF. Leider fehlen meine ganzen Kommentare und Erl�uterungen zu den Slides und mit Text war ich diesmal einfach sparsamer. Falls irgendwer durch Zufall den Vortrag in echt gesehen hat und irgendwelche Kommentare hat, der darf das gerne tun. Und wer Fragen hat, nat�rlich auch.
Technorati Tags: work, en route, convention, internet, e-commerce, Web 2.0, Social Commerce, Internet World, Munich, presentation, trends, technology, online shopping

smatch - Wie Einkaufen, nur besser

Tue, 09 Oct 2007 18:34:34 +0200

Seit ein paar Tagen ist smatch.com, der neue Dienst der OTTO-Tochter ~~discount24~~ shopping24 GmbH am Start. Momentan noch closed beta, aber ich darf testen, also hab ich das mal gemacht. Und nat�rlich sind mir dabei auch 1-2 Gedanken durch den Kopf gegangen, die ich hier niederschreiben m�chte.

Als allererstes stellt sich nat�rlich die Frage, was smatch denn eigentlich ist. Und an der Stelle zitiere ich einfach die Selbstdarstellung:
Was erwartet euch auf smatch?
Mode, Wohnen und Lifestyle - smatch ist ein neues Produktportal f�r genau diese Bereiche.
smatch ist Produktsuche und gleicherma�en -empfehlungsdienst. Ihr findet auf smatch Produkte, die zu euch passen, die euch gefallen. Tauscht euch auf smatch aus und lasst euch inspirieren.
Klingt spannend, vor allem das Thema Empfehlungen macht doch sehr neugierig, weil genau das etwas ist, wodurch man sich deutlich von anderen Anbietern abgrenzen kann. Produktsuchmaschinen hatte ich mir ja vor ein paar Wochen schon mal angeschaut und genau das Thema Empfehlungen hat eindeutig gefehlt. Also wie hilft smatch an dieser Stelle genau?
Nach der Registrierung hat man als allererstes die M�glichkeit seine Vorlieben zu definieren, genauer gesagt ich kann als Nutzer meine Lieblingsmarken, -farben und -shops festlegen.

Momentan ist die Auswahl noch recht beschr�nkt, perspektivisch darf man aber sicherlich eine viel gr��ere Auswahl erwarten. Jedenfalls gibt es dann im Dashboard entsprechend der Auswahl ein paar Produkte, die mehr oder weniger gut zu den eigenen Pr�ferenzen passen - in meinem Fall eher weniger, weil es einfach nur neue Produkte in diesen Kategorien sind. Naja, woher soll smatch denn zu diesem Zeitpunkt schon viel �ber mich wissen.

Also gibt mir smatch die M�glichkeit aus allen vorhandenen Produkten in verschiedenen Kategorien eigene Listen zusammenzustellen. Bekannt ist dieses Konzept ja schon von Amazon, hier funktioniert es nur viel einfacher, da ich einfach per Drag-and-drop Produkte in meine Listen ziehen kann - sehr sexy also. Unter dem Men�punkt Community lassen sich auch �ffentliche Listen anderer Nutzer einsehen, nur fehlt mir hier momentan noch jeder Zusammenhang zwischen Vorlieben, Listen und Empfehlungen. Ich h�tte erwartet, dass nach Anlegen meiner Liste smatch mir sagt, was andere Nutzer die die selben Produkte in ihren Listen haben noch zus�tzlich haben. Also etwas, das bei Amazon irgendwie und bei last.fm ganz hervorragend funktioniert. Der Community-Gedanke erschlie�t sich mir hier noch nicht so ganz.
Auch wenn ich ganz normal �ber die Kategorien einsteige und irgendwann mal bei einem Produkt lande, finde ich kaum etwas, das an Empfehlungen erinnert, nicht mal das bei normalen Shops �bliche Thema Cross-Selling scheint vorhanden, lediglich Listen von anderen Nutzer. Ich hoffe doch stark, dass in diesen Bereichen noch einiges passiert, sonst finde ich nicht wirklich einen Mehrwert zumal die Produktdetails in der Regel auch recht unvollst�ndig und wenig hilfreich sind.
Wenn ich an die Selbstdarstellung denke und versuche das Thema Produktsuche zu beleuchten, hilft mir smatch momentan noch nicht wirklich, zumal ich wei�, was ich beispielsweise bei idealo erwarten kann, vor allem wenn ich an das Thema produktattribute denke. Auch die reine Suche endent viel zu h�ufig mit 0 Treffern, leider auch bei so generischen Begriffen wie "denon avr". Verwirrend, zumal ich so ein Produkt in meiner Liste habe und diese gefunden wird.

Es fehlt also ganz deutlich das Thema Community/Social Commerce, weil noch eine Produkt-/Preissuchmaschine braucht sicherlich niemand und das will smatch sicherlich nicht sein.
Nat�rlich gibt es auch positive Sachen zu berichten, beispielsweise �ber das Design. Klar strukturiert - vielleicht an manchen Stellen nicht stark genug akzentuiert - �bersichtlich, frisch, hell, gro�e Schrift und �berhaupt sch�n.
Auch das Konzept eines shop�bergreifenden "Mega-Stores" ist gro�artig. Echtes One-stop-shopping w�re nat�rlich der Kracher, leider gibt es lediglich eine Verlinkung auf den jeweiligen Shop - und das ist nicht als positiv zu betrachten, auch hier zeigen Amazon und sogar otto.de selbst wie es besser gehen kann.
Das Erzeugen von Widgets ist ebenfalls ein nettes Feature. Einfach die Liste ausw�hlen, Button dr�cken und schon ist der entsprechende HTML-Code fertig zum Einbinden in die eigene Homepage.

Aber immer wieder sucht man - zumindest geht es mir so - das Thema Community. Ich hoffe stark, das an diesem Thema gearbeitet wird. Vielleicht steht auch irgendwo ein Text auf der Seite, aber ich bin zu faul zu suchen. Last.fm hat mir nach der Registrierung auch mitgeteilt, das die ersten Empfehlungen nach einer Woche kommen, weil erst Daten f�r gesammelt und aufbereitet werden m�ssen. Das war OK f�r mich.
OK, ich gehe zur�ck zur Selbstdarstellung und lese "Ihr findet auf smatch Produkte, die zu euch passen, die euch gefallen. Tauscht euch auf smatch aus und lasst euch inspirieren." OK, ich bin bereit. Ich habe gesagt, worauf ich so ungef�hr stehe und habe eine Liste gemacht. Ja, ich suche Zeug, das zu meinem Heimkino passt - oder zu mir, weil ich so ein Heimkino habe. Wenn smatch das hinbekommt, ist es ganz gro�. Bis dahin ist es lediglich eine sehr nette Idee it einer recht ansehnlichen Website. Jetzt fehlt noch der Content.
Beim Thema Mode gibt es schon etwas mehr Content von Nutzern, aber auch da passen die Empfehlungen nicht immer wirklich. Es l�sst sich auch nicht wirklich nachvollziehen, wie die "passenden" Listen ausgew�hlt werden. Beispiel blaues Poloshirt f�r M�nner.

Liste 1 hei�t "Gr�n-wei�", inhaltlich nicht mein Fall - kann passieren. Liste 2 hei�t "Lieblings-Shirts" ist aber alles f�r Frauen. In Liste 3 - Dear Emily" sind nur Klamotten und Accessories f�r Frauen. Und so weiter und so fort. Jetzt wei� ich also was meine Freundin anziehen kann, wenn ich ein blaues Polo trage, nur ich wei� nicht, was ich dazu anziehen kann.
Ich wei�, es ist schlecht immer mit Amazon zu vergleichen, aber mit wem sonst? Ich hab mal spa�enshalber eine Liste mit identischen/�hnlichen Produkten angelegt und ich sehe sofort andere Listen, die thematisch oder inhaltlich passen.

Und genau das hatte ich mir bei smatch auch erwartet - in wesentlich cooler und fetziger.
Jetzt klang das alles ziemlich negativ, dass war aber nat�rlich nicht so gedacht. Nat�rlich ist die Idee gro�artig und genau so etwas fehlt. Und nat�rlich ist alles noch Beta und deshalb sehr wahrscheinlich ziemlich buggy. Und aufgrund der noch geringen Nutzer-, Produkt- und H�ndlerzahlen ist nat�rlich noch nicht wirklich viel mehr m�glich was Empfehlungen betrifft. Listen sind momentan das einzige echte "Community-Feature" und aus dem Konzept von smatch l�sst sich definitiv mehr rausholen. Und das ist auch genau mein Wunsch und Fazit: Super Idee, massig Potential zur Verbesserung.
Ach so, eine Frage habe ich bisher au�er Acht gelassen, aber auch paulinepauline hat dran gedacht:
Was ich jetzt noch nicht verstanden habe: Kriegt man irgendwie ne Provision, wenn was �ber meine Empfehlung verkauft wird?
Ganz richtig. Profitiere ich als Nutzer �berhaupt irgendwie von diesem Dienst oder ist mein Verdienst einzig und alleine das Gef�hl anderen zu helfen und selber Empfehlungen zu bekommen. Ein normales Affiliate-Modell kann ja nicht funktionieren, da smatch selber nicht H�ndler ist und nur an andere Shops weiterleitet. Smatch kann also Provisionen f�r Weiterleitungen und/oder Bestellungen bekommen. Habe ich was davon? Und diese Frage stelle ich mal in meiner T�tigkeit als jemand der tagt�glich mit E-Commerce zu tun hat, auch wenn ich gerade Urlaub habe und eigentlich versuche GTA San Andreas durchzuspielen.
Noch mehr zum Thema smatch findet man hier:
http://blog.smatch.com/
http://ecommerce.typepad.com/exciting_ecommerce/2007/09/smatch.html
http://www.e-commerce-blog.de/2007/10/02/erster-bericht-aus-der-closed-beta-von-smatchcom/
http://blog.paulinepauline.de/?p=403
http://boersmazwischendurch.blogspot.com/2007/10/smatch-closed-beta-offiziell-gestartet.html
Technorati Tags: e-commerce, social commerce, web 2.0, shopping, online shopping, community, smatch, smatch.com, product recommendation, fashion, lifestyle

Wochenende am Bodensee

Mon, 03 Sep 2007 09:47:30 +0200

Samstag fr�h ging es mit 'nem vollgepackten Audi A4 Avant 1,9 TDI nach Markdorf, weil meine bessere H�lfte dort unten bei EADS ein Praktikum f�r ihr Studium absolvieren muss. Die Fahrt war sehr entspannend, das Wetter hat ja gl�cklicherweise das ganze Wochenende gut mitgespielt und irgendwie kam sogar richtige Sommerlaune auf.
Erstaunlicherweise hat sich das "Dorf" in Markdof nicht wirklich best�tigt, einkaufstechnisch w�rde ich sogar behaupten, dass sie es dort unten besser hat als in Jena. OK, es gibt keine riesigen Superm�rkte wie Toom oder Kaufland, nur zwei Edekas und ein Norma, aber das ist auch OK. Ansonsten ist an Gesch�ften alles da, was man so braucht - und nix ist weiter entfernt als 5 Gehminuten. Der Vorteil, wenn man im Stadt- bzw. Dorfzentrum wohnt. Zum Bosensee sind es mit dem Auto knapp 8 Minuten, mit dem Bus so um die 15. Im Zentrum wachsen Bananenb�ume (ich hoffe das hei�t B�ume) und anderes s�dl�ndisches Gew�chs und die h�ufigste Todesursache in dem Ort d�rfte nach dem Alter wohl das �berfahrenbwerden von Porsche oder Ferrari sein. Alles in allem also sehr h�bsch, eingerahmt von Millionen von Apfelb�umen und Maisfeldern.
Nur ein haken hat die Sache, ich bin jetzt erstmal alleine in Jena und die sch�ne Jahreszeit geht zu Ende.
Nach 1.111 gefahrenen Kilometern (laut Tacho) gann ich jetzt endg�ltig sagen, dass der Audi ein echt geiles Auto ist, auch mit dem nur 1,9 Liter Turbodiesel. H�tte ich zwischendurch nicht das Be�rfnis gehabt zu rasen und w�re das Auto auf der Hinfahrt nicht so schwer gewesen, h�tte ich die gesamte Streck wohl mit einer Tankf�llung geschafft. So musste ich in Hermsdorf, also knapp 20 Kilometer vor Jena, nachf�llen.
Technorati Tags: en route, quality, relocation, Bodensee, Markdorf, Audi A4 Avant

Erfahrungsbericht: hoh.de

Mon, 13 Aug 2007 14:37:48 +0200

Wie bei meinem letzten Eintrag erw�hnt, habe ich mir neulich was Sch�nes bestellt und deshalb jetzt meine Gedanken dazu. Wie kam es denn aber zu diesem Spontankauf? Schon im Oktober 2005 habe ich daran gedacht, mir einen gr��eren und vor allem flacheren Bildschirm zuzulegen. Ich habe also die letzten Monate genutzt, um einen f�r mich passenden Monitor zu suchen. Schaue ich mir die Liste von damals an, hat sich leider nicht so viel am Markt f�r bezahlbare Exemplare getan. Letztendlich hat mich dann ein Modell von Dell �berzeugt, der Dell Ultrasharp 2407WFP. Alle Anschl�sse, auf die ich Wert lege, nicht nur VGA und DVI, aber vor allem hat der Preis mich �berzeugt, weil nicht �bertrieben hoch.

Nachdem ich mir also recht sicher war, was ich will, ging die Suche in die n�chste Phase, n�mlich "Wo bekomme ich den besten Preis?". Gl�cklicherweise gibt es viele Preissuchmaschinen und Portale, auf denen man suchen kann und auch Informationen zu den einzelnen Shops, die von anderen Nutzern geschrieben wurden, bekommt. Wie zu erwarten, gab es die besten Preise nur bei ebay und Online-Shops, die mir v�llig unbekannt sind. Also hab ich etwas vom Nutzerfeedback gelesen und bin so auf Home of Hardware gesto�en.

Der erste Eindruck vom Shop war ganz ordentlich, gro�es Angebot, gute Preise und viel Informationen. Logos wichtiger Pr�fstellen wie Trusted Shops oder EuroHandelsinstitut haben mein Vertrauen in den Shop deutlich gesteigert, auch die Tatsache, dass in den Produktdetails immer externe Quellen verlinkt werden und Nutzer die M�glichkeit haben Kommentare zu schreiben. Interessehalber habe ich noch den E-Mail-Support getestet, weil ich wissen wollte um welche Revision es sich bei dem Monitor genau handelt. Erfreulicherweise kam die Antwort direkt am n�chsten Tag (ich hatte 20:00 Uhr geschrieben) und die Antwort gefiel mir, es war die aktuelle Revision.
Meinem Spontankauf stand also nix mehr im Weg, Registrierung, Warenkorb bef�llen, Zahlweise und Versandart ausw�hlen und fertig. Leider gibt es als Zahlungsm�glichkeit nur Vorkasse, Nachnahme und Kreditkarte – und Finanzierung, bei der Versandart hingegen ist die Auswahl etwas gr��er (DHL, DHL Express, trans-o-flex und GLS). Naja, ich wollte bestellen, also hab ich mal Vorkasse gew�hlt, weil keine zus�tzlichen Kosten entstehen. Direkt nach der Best�tigungsseite kam ein weiteres Angebot, dass mein Vertrauen gest�rkt hat, ich konnte n�mlich �ber Trusted Shops eine kostenlose Geld-Zur�ck-Garantie f�r diese Bestellung in Anspruch nehmen.
Sie haben mit der f�r Sie kostenlosen Geld-Zur�ck-Garantie bei unserem Partner Home of Hardware eingekauft. Dies sichert Ihnen die Erstattung des Kaufpreises bis maximal 2500 EUR pro Monat und Online-Shop in untenstehenden F�llen ...
Also bei Nichtlieferung oder R�cksendung nach Fernabsatzgesetz h�tte ich eine zus�tzliche Sicherheit gehabt mein Geld zur�ckzubekommen.
F�r eine schnelle Abwicklung habe ich dann direkt den Rechnungsbetrag �berwiesen und siehe da, ein Tag sp�ter kam die Best�tigung des Zahlungseinganges bei hoh.de und etwas sp�ter am Abend auch die Nachricht, dass das Paket fertig sei und an DHL �bergeben wurde.
Also noch mal zur Zusammenfassung: Mittwochabend bestellt, Donnerstag Versand und Freitag hatte ich dann das Paket in der Hand. Nat�rlich war alles ordentlich verpackt und beim �ffnen war auch noch alles OK. Und dann ging alles ganz schnell: zusammenbauen (also den Fu� an den Monitor), Verkabeln und Rechner anschalten. Und dann war ich richtig gl�cklich. Alles in Ordnung, keine Dellen oder Kratzer, super Bild und �berhaupt alles sch�n.
Alles in allem ein sehr gutes Einkaufserlebnis auf hoh.de und auch das Fulfillment hat gepasst. Im Shop selber gibt es sicherlich noch Optimierungspotenzial, so ist beispielsweise die Suche sehr einfach gehalten und auch das Katalogbrowsing ist ab und an etwas umst�ndlich, aber daf�r gibt es tolle Einkaufsberater f�r Monitore, TV, etc, basierend auf dem mentasys Sales Assistant, es gibt Blog und Forum und zweimal am Tag einen Videochat zur Beratung. Hier k�nnen sich sogar viele gro�e etablierte Shops noch was abschauen.
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E-Commerce: Brot und Spiele

Wed, 08 Aug 2007 23:18:01 +0200

Der Titel sagt eigentlich alles, ich war gerade mit dem Christian und ~~seinem zauberhaftem Anhang~~ seiner besseren H�lfte noch ein oder zwei Bierchen trinken und zwangsl�ufig kam das Gespr�ch zu dem Thema, das uns den ganzen Tag besch�ftigt: Handel im Internet. Was kann man dazu noch viel Neues sagen? Eigentlich nix, aber leider funktioniert es immer noch nicht so, wie es funktionieren k�nnte, egal ob B2C oder B2B.
Ganz platt gesagt, gibt genau zwei M�glichkieten, entweder bin ich der Billigste oder der Beste. Leider ist die Wahrheit immer "irgendwo da drau�en" - und zwar immer irgendwo dazwischen. Kein billiger Shop ist wirklich gut, kein guter wirklich billig. (Gestern habe ich aber einen Shop gefunden, der eine gute Balance zwischen beiden bietet, einen Erfahrungsbericht gibt es aber erst, wenn die Lieferung angekommen und alle i.O. ist.)
Wenn ich aber einen Schritt zur�ckgehe und formuliere, was ich erwarte, komme ich auf genauso die zwei Alternativen: ein Shop, der die Produkte zu einem unschlagbar guten Preis bietet oder ein Shop, der mir Mehrwerte bietet, die mich dazu veranlassen etwas mehr zu bazahlen. Das Problem im ersten Fall: Vertrauen. Klar kann ich bei "Bernd M�llers PC-Shop" bestellen, aber ich kenne Bernd M�ller nicht, ich wei� nicht ob ich das bekome, was ich erwarte und ich wei� nicht ob ich mein Geld unproblematiscg zur�ckbekomme, wenn ich nicht zufrieden bin. Im zweiten Fall bin ich nicht immer derart motiviert mehr zu bezahlen, weil ich ja wei�, dass ich bei Bernd M�ller viel weniger bezahle. Ein f�r mich beschissener Konflikt, weil ich unsicher werde, mehr bezahlen und auf Nummer sicher oder Sparen mit Risiko?
Und genau hier k�nnten viele Online-Shops ansetzen und mich als Kunden "abholen", wie man so sch�n sagt. Wenn ihr schon billig und unbekannt seid, dann gebt mir wenigstens das Gef�hl, dass ich bekomme, was ich erwarte. Es gibt so vile M�glichkeiten Vertrauen zu schaffen. Testsiegel wie die von Trusted Shops oder EuroHandelsinstitut, oder das Einbinden von Bewertungen von Ciao, Chip und Konsorten. Das hilft schon eine Menge, nur das Erscheinen in Preissuchmaschinen alleine eben nicht, denn da steht direkt neben "Bernd M�llers Shop" auch der von "Blue IT Expert" - und den kenne ich genauso wenig.
Und wie sieht es mit den gro�en, bekannten Marken aus, die mehr Vertaruen ausstrahlen? Ganz klar, von denen erwarte ich Spiele und nicht nur Brot. Dass hei�t personalisierte Empfehlungen, auch wenn ich nur drei Klicks gemacht habe, Einkaufsberater wie in einem echten Laden, gef�hrte Suche und so weiter und so fort. Darf ich sowas erwarten? Ja nat�rlich, ich soll ja schlie�lich auch mehr bezahlen. In einem Fachgesch�ft erwarte ich ja auch mehr als bei "Geiz ist doch nicht bl�d".
Also, bespa�t mich oder *dezentes am Kinn streichen* macht mir ein Angebot, dass ich nicht ablehnen kann. So, das wollte ich mal gesagt haben.
Shoot at me!!!
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Von der Werbung zur Bestellung in 30 Sekunden

Mon, 16 Jul 2007 22:50:51 +0200

Genau so einfach muss es sein. Keine nutzlosen Newsletter mit v�llig irrelevanten Invormationen sonder genau das, was mich interessiert. Und genau dieses Prinzip hat Amazon mittlerweile perfektioniert. Dieser Newsletter zum Beispiel hat dazu gef�hrt, dass ich innerhalb von 30 Sekunden geklickt und gekauft habe. Eine bessere Conversion kann man sich doch kaum w�nschen.

Aber warum funktioniert das nicht �berall? Ganz klar, in Deutschland gibt es nur eine Handvoll Shops, die eigene Kundendaten haben die umfangreich genug sind um wirklich relevante personalisierte Produktempfehlungen anhand der Kaufgewohnheiten zu geben. Trotzdem sollte es doch M�glichkeiten geben im Shoppingprozess etwas konkreter zu werden.
Closed Loop w�re eine M�glichkeit anhand des Nutzerverhalten auf der Webseite entsprechende Produkte oder Inhalte anzuzeigen, die interessant und relevant sein k�nnte. Auch anhand einer Suche kann man versuchen zu erkennen, was der Nutzer m�glicherweise will. Aber alles h�ngt von einer vern�nftigen Auswertung von Daten, die im Online-Shop gesammelt werden k�nnen. Wenn 80% der Menschen, die nach dem Begriff "XYZ" gesucht haben Produkt "123" angeschauen und letztendlich 30% es kaufen, sollte ich doch irgendeine Erkentnis daraus ziehen.
Aber was sieht man in der Regel auf der Homepage? Genau, redaktionierte Hot-Deals und Bestseller. Das ist OK, solange ich das erste Mal im Shop bin, aber wenn ich intensiv die Heavy Metal-Abteilung durchforste sollte klar sein, dass mir die aktuelle Bravo Hits Doppel-CD m�glicherweise v�llig am Arsch vorbeigeht.
Nat�rlich gibt es aber auch ein Problem f�r viele Shops. Solche L�sungen von Midlab oder Avail kosten einfach etwas Geld, was in der Regel nur gro�e Shops haben.
Trotzdem haben kleine Shops immer noch eigene Logliles und Statistiken. Und auch daraus kann man was machen. Einfach mal die eigenen Statistiken nutzen um Suchergebniss anders zu wichten - zum Beispiel nach Conversion. Das sollte doch machbar sein. Oder mal Cross-Selling Artikel pflegen. Das kann mittlerweile auch jedes Open Source System.
Ich glaube doch, dass ich nicht zuviel verlange, aber irgendwas muss der H�ndler doch auch tun, um mich zu begeisten. Nach 10 Jahren mit Internet bin ich einfach anspruchsvoller geworden - wie viele andere auch. Wozu gibt es denn Verk�ufer in L�den? Wenn ich das Verhalten vieler Online-H�ndler auf Ladengesch�fte �bertragen w�rde, g�be es keine Verk�ufer, nur Regale, die nach Vorstellung des Unternehmens sortiert und einger�umt sind. Also wenn es hochkommt ein Top-10-Regal, ein Grabbeltisch mit "neu diese Woche" und am Ausgang eine Self-Service-Kasse an der ich all meine Kontoinformationen hinterlasse. Klingt irgendwie nicht so prall.
Online-Shops k�nnen so viel von ihren Besucher lernen und verschenken viel zu oft eine Menge Potential.
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Auf der Suche nach einem Logo 5

Fri, 06 Jul 2007 21:55:36 +0200

Man mag es kaum glauben, am f�nften tag gibt es jetzt den f�nften Entwurf. Das hei�t, dass es diese Woche noch 2 Entw�rfe gibt und dann kommt der 2. Teil der Suche nach einem Logo - n�mlich das Ausarbeiten eines der Entw�rfe, bis ich wirklich zufrieden bin.

Was noch auf mich zukommt kann ich bisher nur erahnen, aber der Artikel Step-by-step logo gibt mir ein ungef�hres Gef�hl. Nur bin ich in diesem Fall Dienstleister und Kunde in einer Person. Zumindest bin ich sehr froh, dass es Inkscape gibt. Soviel habe ich schon lange nicht mehr gezeichnet. Und n�chste Woche kommt auch mein Grafiktablett. Entschieden habe ich mich f�r das Wacom Volito 2. Ich konnte eigentlich keine wirklich schlechten Berichte finden und bei dem Preis kann man auch nicht so viel falsch machen - hoffe ich. Leider gab es am Mittwoch irgendwie einen Lieferengpass, so dass ich das Wochenende noch warten muss. Und ich hab mich so gefreut. Irgendwie bin ich es nicht mehr gewohnt auf irgendwas zu warten. Ich gehe immer automatisch davon aus, dass ich das Zeug am n�chsten tag in der Hand halte, wenn ich vor 12:00 Uhr bestelle.
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Gesucht und gefunden: Produktsuche im Internet

Sun, 17 Jun 2007 22:14:36 +0200

Jeder kennt die Situation, man braucht irgendetwas, man wei� auch ungef�hr was aber nicht was ganz konkret. In meinem Fall soll es mal ein LCD Fernseher sein. Das Internet mit all seinen M�glichkeiten sollte ja der ideale Ort f�r Inspiration sein, aber die Realit�t sieht leider oft ganz anders aus. Wer im Internet sucht, muss sehr oft genau wissen was er sucht. Ansonsten wird man erschlagen von m�glichen Ergebnissen:

www.froogle.de
Gl�cklicherweise gibt es ja gro�e Onlineshops, Auktionsplattformen und Produktsuchmaschinen. Was sind denn dort �bliche Strategien dem Nutzer Orientierung zu bieten?

1. Friss oder stirb
Die mit Sicherheit schlechteste Option. Warum? Der Nutzer hat sich die M�he gemacht auf meine Seite/Shop zu kommen oder er wurde durch SEM Ma�nahmen dorthingef�hrt und dann lasse ich ihn wieder alleine. Ich werfe ihm im schlimmsten Fall ein paar hundert Ergebnisse vor und hoffe dann, dass er selber m�hsam weitersucht, vergleicht und kauft. Klappt das? Vielleicht, wenn ich die SKU oder den Produktnamen kenne, aber nicht wenn ich auf der Suche nach Orientierung bin.

www.promarkt.de

2. Freies Sortieren
Freies Sortieren w�re die logische Fortsetzung der Friss oder Stirb-Strategie. Zwar bekommt der Nutzer immer noch einen gro�en Haufen Ergebnisse vorgesetzt, er kann aber anhand der f�r die Kategorie relevanten Attribute sortieren und so zumindest einfacher das Angebot zu �berblicken. Immer noch nicht optimal, aber besser als gar keine F�hrung.

www.alternate.de

3. Erweiterte Suche
Anstelle eines einfachen Suchfeldes hat der Nutzer die M�glichkeit zus�tzliche Parameter, die das Suchergebnis beeinflussen, seiner Suche hinzuzuf�gen. �blicherweise sind das Dinge Preisspanne oder Verf�gbarkeit, also Parameter, die dasf�r sorgen sollen, dass die durchaus immer noch umfangreiche Ergebnisliste auf relevantere Resultate eingeschr�nkt wird. Im schlimmsten Fall aber hat man zu Beginn schon zu viel eingesch�nkt und man sieht gar nix mehr. Also es geht immer noch besser.

www.vobis-shop.de

4. Gef�hrte Suche
Gef�hrte Suche (engl. guided search) ist eine Funktionalit�t, die man heutzutage als Nutzer in einem Online-Shop erwarten darf. Der Vorteil: man kann die Suche mit einem relativ allgemeinen Begriff starten, die Suche bietet dann automatisch Vorschl�ge das Erbebnis nach verschiedenen Parametern und Optionen zu filtern, um so zu den wirklich relevanten Erbenissen zu gelangen. Diese Art der Suche lebt aber ma�geblich von der Qualit�t der dahinterliegenden Software und der Pflege durch den Betreiber. Werden die f�r die Kategorie "Fernseher" relevanten Attribute nicht oder nur unvollst�ndig gepflegt, beschr�nkt sich das Filtern oft aufs Gr�bste. Also immer noch nix f�r echte M�nner.

www.kelkoo.de

www.otto.de

5. Gef�hrte Suche deluxe
Jetzt f�ngt es an wirklich interessant zu werden. Nicht nur Sandardattribute wie Preisspanne, Hersteller oder Bildschirmdiagonale sind filterbar, sondern alles, was den Suchenden (m�glicherweise) interessiert. Vor alen f�r den Bereich Technik ist diese Art der Suche mehr als angemessen. Das Angebot ist einfach zu riesig, um alle Hersteller, Produkte und Auspr�gungen zu kennen und so kann man ganz genau die Angebote herausfiltern, die die Funktionen oder Features haben, auf die man Wert legt.

www.idealo.de

www.express.ebay.de

6. Konfigurator
Der Konfigurator bietet im Vergleich zur gef�hrten Suche kein besseres Suchergebnis oder mehr M�glichkeiten, er bietet aber etwas, was sonst weitestgehend in Online-Shops fehlt: Einkaufserlebnis. Dynamik, Interaktivit�t und Spass sind hier die Faktoren, die die Kundenzufriedenheit erh�hen.

www.valoony.de

7. Einkaufsberater
Der virtuelle Einkaufsberater ist im Vergleich zur gef�hrten Suche ideal f�r Nutzer, die nicht in Features sondern in den eigenen Bed�rfnissen denken. Anhand der sp�teren Einsatzgebiete oder Vorlieben wird versucht das Produkt zu finden, das am besten passt. Genau wie bei einer Verkaufsberatung im echten Gesch�ft, werden einfach zu beantwortende Fragen gestellt, die im Verlauf des Gespr�chs immer konkreter werden. Menschen, die wissen, dass sie einen Fernseher brauchen, aber keine wirkliche tiefgehende technische Kompetenz besitzen, was ja per se nix Schlimmes ist, finden hier Convenience pur. Das gilt aber nur, wenn der Betreiber entsprechende M�hen betreibt die richtigen Fragen und Produktinformationen zu pflegen.

www.quelle.de

Welches Fazit kann man aus diesen Erkenntnissen ziehen? Die meisten Shopbetreiber tun noch viel zu wenig, um ihre Nutzer wirklich beim Finden zu unterst�tzen. Ein Tchibo hat es hier m�glicherweise wesentlich leichter. Das w�chentlich wechselndes Sortiment, prominent auf der Startseite pr�sentiert, er�brigt in den meisten F�llen eine Suche. Wenn ich aber erfolgreich auf meiner Seite verkaufen will, muss ich als Betreiber �berlegen, was meine Nutzer wollen. Cor Molenaar hat es auf der Veranstaltung Logon to e-com! sehr treffend gesagt: selling online is finished, selling will be buying.
Der (Online)Kunde hat immer weniger Zeit und macht sich trotzdem die M�he meinen Online-Shop zu besuchen. Also sollte ich doch alles tun und alle Funktionen anbieten, die den Kunden gl�cklich machen und ihn das finden lassen, was er sucht. Der Kunde will nicht nur (igend)einen LCD TV, er will beraten werden, er will ein gutes Gef�hl und sich sicher sein, dass es das richtige Angebot f�r ihn ist.
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Log on to e-com!

Thu, 14 Jun 2007 12:11:10 +0200

Gestern war es soweit, die Veranstaltung Log on to e-com! in Vilvoorde stand auf dem Plan. Anreise nach Br�ssel war schon ein Tag vorher, so dass auch noch etwas Zeit f�r sight-seeing war. Br�ssel selbst ist eine recht h�bsche Stadt, aber der Verkehr ist die H�lle.
Mein Vortrag "Future Shopping, What’s the story behind Web 2.0 and social commerce?" war (glaube ich) ganz OK. Ich hatte ein paar technische Probleme, weil das Internet nicht immer so wollte wie ich und auch die M�glichkeiten mich wirklich gut auszudr�cken haben mir ab und an gefehlt. Englisch ist halt nicht Muttersprache und im deutschen gibt es so viele sch�ne W�rter und Gef�hle und Emotionen zu beschreiben. Vielleicht gibts die im Englischen auch, mir sind leider nicht so viele wirklich gute gel�ufig. Die weiteren Vortrage waren allesamt sehr gut und informativ, besonders der Vortrag von Prof Dr C.N.A. Molenaar zum Thema "What drives consumers to buy online?" war ein echter Kracher.
Wie auch immer, hier mein Vortrag in Farbe und bunt:

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